Coca-Cola, Ситимобил, Инвитри расскажут, как улучшить репутацию онлайн-магазина

Исторически онлайн-магазины больше заботились о вещах “конкретных”: трафике, конверсии, росте заказов и выручки. О таком понятии, как репутация интернет-магазинщики задумывались в последнюю очередь. Ведь, если посещаемость и заказы растут - значит и с репутацией всё в порядке.  

Со временем всё изменилось: интернет-магазины выросли в  компании с миллиардной выручкой, которым непозволительно находиться вне публично поля. Социальные сети и отзывы превратились в мощный инструмент влияния. А работа с репутацией стала измеримой, как закупка рекламы в Яндекс.Директе.

Компании осознали, что инвестировать в рекламу неэффективно, если у продукта есть репутационные проблемы. Пришло понимание, что выстраивать репутации в Сети нужно, вопрос в том - как?

18 февраля в МГИМО пройдет фундаментальная конференция по управлению репутацией в Сети с участием экспертов из “Ашманов и партнеры”, Инвитро, Coca-Cola, Ситимобил, Северсталь, AvtoDom и т.д.

Мы обсудим, как отражать атаки троллей, как общаться с неудовлетворенными покупателями и сделать их «адвокатами бренда», как контролировать ситуацию с репутацией бренда и выстраивать продуктивный диалог с общественностью.

Вы узнаете о последних технологиях анализа информационного поля, о механиках распространения контента в социальных сетях и медиа, работе с отзывами и способах нивелирования негатива, повышении лояльности к бренду и многом другом, что поможет избежать репутационных рисков.

Спикеры конференции: Дмитрий Офицеров (Инвитро), Артём Мальгин (МГИМО), Полина Ломоносова (Ситимобил), Дарья Горланова (Coca-Cola), Владимир Залужский (Северсталь), Игорь Ашманов и др.