Amazon открыла доступ к обновленному голосовому ассистенту Alexa+ для всех пользователей в США. Спустя почти год после запуска в формате раннего доступа сервис выходит на массовую аудиторию и становится частью стратегии компании по обновлению экосистемы устройств и онлайн-сервисов на фоне роста популярности генеративного ИИ.
Ранее Alexa+ была доступна только по приглашениям или владельцам новых устройств. Теперь Amazon начинает взимать плату за сервис - $19.99 в месяц. При этом Alexa+ остается бесплатной для подписчиков Amazon Prime, которые платят $139 в год. Также компания запустила бесплатную версию для пользователей без подписки, доступную через сайт Alexa.com и мобильное приложение. Такой доступ будет ограничен по объему использования.
Alexa+ позиционируется как более продвинутая версия голосового помощника, запущенного в 2014 году. Новый ассистент способен обрабатывать несколько запросов одновременно и выполнять действия от имени пользователя, включая бронирование услуг, заказ поездок и покупок. В отличие от классической Alexa, обновленный сервис активно продвигается не только через умные колонки, но и через веб-интерфейс и мобильное приложение, что сближает его с популярными чат-ботами.
Вице-президент компании Amazon Дэниел Рауш заявил, что Alexa+ уже используют десятки миллионов человек. По его словам, вовлеченность пользователей выросла практически по всем показателям. Люди стали общаться с ассистентом в два-три раза чаще, чем раньше. Он отметил, что рост активности продолжается неделя за неделей, что редко бывает для потребительских электронных продуктов.
В последние недели Amazon начала автоматически переводить часть подписчиков Prime на новую версию ассистента. Это вызвало недовольство у пользователей, которые предпочитали классическую Alexa. Вернуться к старой версии можно с помощью голосовой команды.
Компания обновляет Alexa в ответ на конкуренцию со стороны ИИ-чатов, включая ChatGPT, Gemini и Claude. В основе Alexa+ лежит новая архитектура с использованием больших языковых моделей Amazon Nova и Anthropic. Пользователи стали чаще использовать ассистента для сложных диалогов, планирования, поиска информации и онлайн-покупок. По данным компании, общее взаимодействие с сервисом выросло более чем в два раза.
Alexa+ также получила расширенные агентские функции. Пользователи заказывают доставку еды, бронируют рестораны, планируют поездки, управляют умным домом и совершают покупки, включая поиск рецептов и заказ недостающих ингредиентов. Для Amazon это способ усилить связь между голосовым помощником и собственной торговой платформой, а также удержать пользователей внутри экосистемы Prime.