LOLOCLO: генерация UGC для социальных сетей бренда детской одежды

В 2023 году уровень доверия к искренним отзывам и обзорам покупателей продолжает расти. В этой связи все больше брендов делают выбор в пользу UGC – контента виральных форматов, качество которого часто уступает профессиональной съемке. Опытом сотрудничества с креаторами, преимуществами и челленджами делится сооснователь агентства социальной электронной коммерции unodos.io Дмитрий Дубовик.

О бренде

LOLOCLO – бренд детской одежды, предназначенный для детей от первого месяца жизни и до 12 лет. Товары можно приобрести как на сайте интернет-магазина, так и в бутиках по Москве. Компания в первую очередь ориентируется на высокое качество материалов, практичность и удобство, чтобы ничто не мешало ребенку познавать мир и вести активный образ жизни. 

Вещи в LOLOCLO отличаются стильным и универсальным дизайном, где нет ничего лишнего. Это позволяет поддерживать демократичные цены и удовлетворять потребности широкой аудитории. 

Еще с LOLOCLO можно создавать семейные луки. То есть в магазинах можно подобрать образы одного цвета и фасона, предназначенные для разных возрастных категорий. 

Подытожим: вещи бренда LOLOCLO не пылятся в шкафу, в них проживают счастливые моменты взросления и исследуют мир. Для того, чтобы транслировать ключевое сообщение аудитории, были необходимы новые креативные решения, реализовать которые помогала команда unodos.io. 

Цель:

Оживить социальные сети и сайт бренда за счет публикации живого, нативного контента. 

Задачи:

• Разработка концепций для роликов;

• Production;

• Наполнение социальных сетей контентом и разработка виджета.

Создание концепций 

В первую очередь было важно, чтобы концепции отвечали интересам одной из главных бизнес-задач клиента, а именно — продвижению бестселлеров и новой школьной формы, так как проект был реализован в преддверии учебного сезона. Мы разработали подробный гайд, где детально прописали все технические требования и пожелания к контенту. Креаторы могли выбирать из четырех различных тематик без строгих указаний, чтобы избежать повторяющихся из раза в раз сюжетов и обеспечить максимальную нативность. Ролики должны были передавать следующие преимущества бренда: самостоятельность ребенка в выборе одежды, высокое качество материалов и универсальный дизайн, сочетающийся с чем угодно. 

Production

Съемочный процесс был поделен на несколько частей. Первый этап — подбор релевантных креаторов, то есть родителей с детьми 3-7 лет. Работать с малышами, конечно, сложнее: им не объяснишь, как нужно вести себя в кадре, а мамам не хочется на них слишком давить. С другой стороны, возможно именно поэтому ролики и получились такими естественными и непринужденными. 

Затем креаторы приступили к самой съемке видео по рекомендациям из разработанного нами гайда, но в достаточно свободной форме, чтобы иметь возможность проявлять фантазию и креатив. 

Заключительный аккорд — согласование полученного материала с клиентом и внесение правок по необходимости. После этого контент был готов для дальнейшего распространения по социальным сетям.

(По клику на картинку откроется ролик)

Постинг и создание виджета

Итак, ролики получены. Осталось решить, куда их теперь заливать. Самый очевидный вариант — официальный профиль в Instagram*, так как именно там сконцентрирована основная часть аудитории. Кстати, именно на этой платформе видео получили максимальный отклик. 

Также контент был опубликован в «Ozon Моменты», новом разделе мобильного приложения маркетплейса, напоминающем ленту в TikTok. Фишка «Моментов» заключается в том, что в каждом ролике обязательно должен участвовать товар, кликнув на который пользователь автоматически переходит в раздел покупки. 

Похожая механика была задействована и на собственном сайте LOLOCLO. Мы разработали виджет, который ненавязчиво транслировал созданные креаторами видео. При нажатии на любое из них посетитель сайта перенаправлялся на карточку товара, что дополнительно подталкивало потенциального покупателя к оформлению заказа. 

Итоги

За 2 недели unodos.io удалось снять 25 роликов, где первая партия была получена всего за 10 дней с учетом доставки. Вместо идеального студийного контента получились живые, но качественные креативы в большом объеме, которые мы протестировали на всех актуальных для бренда площадках. В результате популярная гипотеза про доверие пользователей к UGC оправдалась:

• В Instagram Reels получили  широкий отклик у подписчиков и в среднем набрали по 16 000 просмотров;

• Созданные креаторами ролики сработали в 2-2,5 раз лучше, чем студийные; 

• Лучшую конверсию в продажу и отправку формы на сайте показал ролик с участием мамы и дочки.

Самыми эффективными оказались ролики с хроно от 10-13 секунд.

Отзывы 

о

Мнение клиента 

Анна Миклуш, директор по маркетингу бренда LOLOCLO (@loloclo.ru): «Благодаря unodos.io мы, во-первых, получили разом много контента, а, во-вторых — протестировали гипотезы: “А что, если постить Reels почти каждый день?” и еще “А что, если в платные каналы загрузить не вылизанный контент, а сделанный на коленке?”. unodos.io оперативные, четкие, у них довольно продуманный гайд для работы с видеопроизводством на потоке».