Похоже, российский рынок скоро ждёт новая стадия конфликта банков и маркетплейсов. На днях "Газета.ру" опубликовала некое анонимное письмо, в котором сказано, что один из "крупнейших" российских маркетплейсов направил банкам коммерческое предложение по своей программе лояльности.
Предполагается, что банк может внести фиксированный взнос (порядка 30-40 млрд рублей) и получить статус "привилегированного партнера". Взамен маркетплейс обещает выделить карты банка в отдельной категории программы лояльности, что теоретически может стимулировать клиентов пользоваться именно этими продуктами.
При этом деньги, как указано в документе, не идут на кэшбэк или скидки для клиентов. Всю сумму планируется на развитие платформы: IT-инфраструктуру, логистику и внутренние возможности площадки.
Один из представителей банка так прокомментировал предложение: "Клиент не получит ни копейки дополнительно. Он лишь увидит в приложении, что карты нашего банка "рекомендованы". Это монетизация не клиентского опыта, а зависимости банка от их трафика".
Юристы отмечают, что схема может вызвать вопросы с точки зрения добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей. Если клиенту не объясняется, что "рекомендованный" продукт отражает внутреннюю договоренность, а не лучшие условия, это может вводить в заблуждение.
Конфликт между банками и маркетплейсами в России активно развивался в прошлом году. Крупные банки направили письма в Госдуму, предлагая ограничить прямые и косвенные скидки маркетплейсов, включая бонусные программы, из-за риска неравных условий для финансовых организаций.
Маркетплейсы, в свою очередь, указывали, что банки имеют свои торговые платформы и механизмы продвижения.
В итоге Владимир Путин поручил Минэкономразвития, ЦБ, ФАС, Минпромторгу и Роспотребнадзору в срок до 1 марта 2026 года проанализировать программы лояльности и механизмы предоставления скидок, чтобы выявить недобросовестные практики и выработать баланс интересов.