Напишите нам
Customer Day 2020 – всё о клиентском опыте, маркетинге вовлечения, data-driven и новых технологиях
24 Августа 2020
Новости
Игорь Бахарев
25 сентября в Москве состоится Customer Day 2020 – форум о клиентском опыте, маркетинге вовлечения и лояльности, data-driven и новых технологиях. Мероприятие пройдет в офлайн и онлайн формате.
В этом году форум включает в себя деловую программу, баттл вендоров Customer Data Platform (CDP), стратегическую сессию об ответственном потреблении и мастер-класс по машинному обучению. Своим опытом поделятся представители компаний Аэрофлот, Леруа Мерлен, Икеа, Магнит, Mixit, Связной, DPD, Пятерочка, Coca-Cola HBC, Бизнес-школа СКОЛКОВО, Ipsos, Ценципер, Pernod Ricard Rouss и др.
Темы форума:
Три раунда с практическими задачами, заранее выданными вендорам. По каждой задаче каждая CDP-платформа делает демо-кейс и выступает со своим решением под пристальным взглядом конкурентов. После каждого демо конкуренты задают вопросы не в бровь, а в глаз. Зрителям разрешено подключаться в дискуссию, просто болеть за любимые платформы или делиться их фейлами.
Стратегическая сессия «Как формировать привычки ответственного потребления?»
Феномен ответственного потребления создает новое пространство возможностей и вызовов для бизнеса: возможность дифференцироваться на рынке, создание новых рыночных ниш, но и появление новых рисков для компаний, которые игнорируют этот тренд.
Участники сессии проработают барьеры, которые существуют как в сознании потребителей, так и на стороне бизнеса. С помощью фреймворка по изменению потребительского поведения создадут систему «подталкиваний» к шагам, которые будут оказывать благоприятное воздействие на окружающую среду.
Промо-код на скидку 15% EP15CD. Подробности и регистрация на сайте компании.
В этом году форум включает в себя деловую программу, баттл вендоров Customer Data Platform (CDP), стратегическую сессию об ответственном потреблении и мастер-класс по машинному обучению. Своим опытом поделятся представители компаний Аэрофлот, Леруа Мерлен, Икеа, Магнит, Mixit, Связной, DPD, Пятерочка, Coca-Cola HBC, Бизнес-школа СКОЛКОВО, Ipsos, Ценципер, Pernod Ricard Rouss и др.
Темы форума:
- Как перестраивать стратегии CX в новых условиях?
- Новая реальность и изменение поведения потребителей
- Создание контекстно-ориентированного обслуживания клиентов в новых условиях
- Переход традиционно товарных компаний в сервисные
- Измерение эффективности инноваций CX
- Повышение маржинальности бизнеса с помощью сервисного дизайна
- Управление кризисными точками в CJM - от восстановления до оглушительного успеха и повышения лояльности
- Data Driven Marketing
- Как сформировать сильную стратегию CX через улучшенную корпоративную культуру?
- Как эволюционируют программы лояльности в новой модели взаимодействия с клиентами
- Инновационные подходы к управлению и росту лояльности клиентов в В2В
- С какими брендами и компаниями хочет ассоциировать себя поколение Альфа? Устойчивость бренда у нового поколения (sustainable development)
- Амбассадоры брендов – кто все эти люди и почему им должны верить?
Три раунда с практическими задачами, заранее выданными вендорам. По каждой задаче каждая CDP-платформа делает демо-кейс и выступает со своим решением под пристальным взглядом конкурентов. После каждого демо конкуренты задают вопросы не в бровь, а в глаз. Зрителям разрешено подключаться в дискуссию, просто болеть за любимые платформы или делиться их фейлами.
Стратегическая сессия «Как формировать привычки ответственного потребления?»
Феномен ответственного потребления создает новое пространство возможностей и вызовов для бизнеса: возможность дифференцироваться на рынке, создание новых рыночных ниш, но и появление новых рисков для компаний, которые игнорируют этот тренд.
Участники сессии проработают барьеры, которые существуют как в сознании потребителей, так и на стороне бизнеса. С помощью фреймворка по изменению потребительского поведения создадут систему «подталкиваний» к шагам, которые будут оказывать благоприятное воздействие на окружающую среду.
Промо-код на скидку 15% EP15CD. Подробности и регистрация на сайте компании.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
