Call-Центр

По тегу «call-центр» найдено (14) результатов:

Новости 10

Материалы 4

3 обязательных регламента для продуктивного отдела продаж в eСommerce 

Когда нет четких правил по обработке лидов, сэйлзу приходится все время импровизировать. И часто такая «самодеятельность» обходится дорого — особенно, когда речь о новичках. Не хотите рисковать продажами? Бе...

Контакт-центры и голосовые помощники: как они меняют рынок eСommerce 

История голосовых помощников началась с виртуальных ассистентов для смартфонов, а позже активнее всего их внедряли розничные банки. Однако и в сфере eСommerce у этой технологии есть потенциал, который игроки...

Как справиться с пиковой нагрузкой на контакт-центры: советы эксперта 

За 2020 год рынок интернет-торговли достиг объемов, которые по прогнозам должны были наступить только через 5—7 лет развития. Катализатором роста стала пандемия, повлёкшая за собой массовый переход компаний ...

Как сделать так, чтобы менеджер не уничтожил все ваши старания 

Иногда все усилия создателей продукта, дизайнеров, маркетологов могут разбиться о халатность рядового менеджера. Представителям eCommerce в этом плане повезло — менеджеры общаются с клиентами по телефону...