Напишите нам
Роспотребнадзор вновь выиграл в суде у WildBerries
Игорь Бахарев
Подольский городской суд Московской области вынес решение по поводу требований Роспотребнадзора по Красноярскому краю к маркетплейсу WildBerries. Суд признал незаконным то, что на площадке нет функции отказа от товара в любой момент до тех пор, пока товар не доставили в ПВЗ. Кроме того, незаконна практика недоведения до клиента информации об условиях реализации права на отказ от товара.
К торговой площадке предъявлены и другие обвинения. Как сообщает Глава управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Дмитрий Горяев, по второму судебному решению Подольского суда, маркетплейс обязан прекратить противоправные действия по включению в Правила условий, ущемляющих права потребителей.
Так, суд признал незаконной пункт 5.8.1 соглашения WildBerries, то есть практику агрегатора списывать деньги с карт, которые ранее были привязаны к личному кабинету, но потом были удалены.
Также, по мнению суда, клиент должен иметь возможность возвращать товар с дефектом спустя время, а не только при получении заказа. Сейчас такое право ограничивает пункт 7.2.1 правил. Наконец, принято решение по самым скандальным пунктам 7.9 и 7.9.1, по которым с потребителя взимаются средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества.
Напомним, что по последним двум пунктам решение суда было вынесено ещё в апреле.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
