Компания PIM Solutions, специализирующаяся на развитии сервисов для электронной коммерции, представила на конференции "Upgrade года 2024" новый рейтинг лучших предложений по доставке среди крупнейших российских интернет-магазинов. В исследование вошли участники ТОП-100 крупнейших онлайн-ритейлеров России за 2022 и 2023 годы, согласно данным агентства Data Insight. Из рейтинга исключили продавцов продуктов питания, сервисы экспресс-доставки и онлайн-аптеки.
Рейтинг был построен на основе анализа пяти ключевых параметров: оформление доставки, инфраструктура, хранение и возврат, удобство доставки и получение заказа. Все метрики имеют равную значимость и оцениваются по шкале от 0 до 1 с точностью до 0,1. Итоговый показатель представлен в виде индекса PIM.Index, который отражает процент от максимального количества возможных баллов.
Основными источниками данных для исследования стали официальные сайты интернет-магазинов. Анализировались разделы, посвященные доставке, оплате и возврату, а также пользовательский путь от оформления заказа до получения товара. Для оценки таких показателей, как время и стоимость доставки, учитывалась доставка малогабаритных товаров в Москву. Также в расчете были задействованы отзывы с популярных платформ, включая «Яндекс Маркет», Otzovik и IRecommend.
Лидером рейтинга стал маркетплейс Ozon, который занял первое место. Вторую позицию с минимальным отставанием занял «Яндекс Маркет», а замыкает тройку лидеров интернет-магазин Petshop.ru, специализирующийся на товарах для животных. Четвертое и пятое места достались Lamoda и «М.Видео»/«Эльдорадо» соответственно. Примечательно, что «Детский мир», ранее занимавший пятую позицию, опустился на девятое место.
"И пасхалка. Как известно, Плеер.ру отправился в страну, где царствует Плутон, но обещал вернуться оттуда в новом формате. Верим и ждём, а пока будет висеть с таким значком", - пишут авторы рейтинга.
Составители рейтинга уточняют, что данные актуальны на осень 2024 года. Несмотря на стремление обеспечить максимальную точность, ограничения, связанные с неполной или непрозрачной информацией на сайтах некоторых ритейлеров, могут влиять на полноту представленных данных. При этом компания не несет юридической ответственности за возможные несоответствия фактическим показателям.