Половина россиян регулярно покупает товары с ценой от 5 тыс. руб. на маркетплейсах, включая Wildberries. Чаще это делают мужчины и потребители с доходом более 150 тыс. руб. в месяц, показал опрос сервиса RWB Исследования среди 1835 покупателей из России в возрасте от 18 лет.
В разных категориях порог дороговизны покупатели определяют по-разному. В сегментах "Автотовары", "Малая бытовая техника" и "Обувь" граница начинается от 5 тыс. руб., для товаров для ремонта - от 7 тыс. руб., для верхней одежды - от 10 тыс. руб. Ноутбуки и компьютеры россияне называют дорогими от 40 тыс. руб., крупную бытовую технику - от 30 тыс. руб., а смартфоны - от 25 тыс. руб.
Покупатели учитывают несколько факторов при выборе дорогого товара, как офлайн, так и онлайн. Легкость возврата важна для 49%, возможность оценить товар вживую - для 48%, и положительные отзывы от других покупателей - для 48%. Женщины чаще обращают внимание на наличие официальной гарантии производителя (50% против 38%), мужчины - на репутацию магазина или маркетплейса (27% против 18%) и отзывы на продавца (16% против 9%). Для жителей городов с населением меньше 1 млн человек важна возможность покупки в рассрочку или кредит (29% против 18% среди жителей крупных городов).
Условия, которые побуждают покупать дорогие товары на маркетплейсе, также различаются. Уверенность, что продавец официальный, важна для 61%, а выгодная цена - для 59%. Среди жителей городов-миллионников официальность продавца важнее - 66%.
Разные маркетплейсы в целом ассоциируются у потребителей с товарами среднего ценового сегмента - так считают 47% опрошенных. При этом доверие к платформам для покупок с высоким чеком остаётся высоким. Большинство россиян знают, что на маркетплейсах можно заказать товары премиум-брендов. На Wildberries, по оценке 60% респондентов, есть качественные дорогие товары и люксовые марки.
46% опрошенных приобретали дорогие товары на Wildberries. Половина из них покупает систематически: 85% оформляли заказы более одного раза, а каждый десятый - более 10 раз. Чаще выбирали дорогие товары мужчины - 55% против 42% среди женщин, и покупатели с доходом от 150 тыс. руб. - 57%.
На маркетплейсе наиболее популярны дорогие покупки одежды (42%), смартфонов (35%), мебели (24%), малой и крупной бытовой техники (24% и 21%) и товаров для ремонта (18%). Мужчины активнее покупают дорогие ноутбуки и компьютеры (23% против 11%), автотовары (22% против 7%) и товары для ремонта (26% против 12%). При этом 52% мужчин доверяют Wildberries при покупке дорогих товаров, против 42% среди женщин.