Как покупают в онлайне большие и малые города: аналитика Tiu.ru

Игорь Бахарев
В чем особенности интернете-покупок у жителей из малых и больших городов, как выбирают товары, зачем идут на маркетплейс? Аналитики Tiu.ru провели собственное исследование и выяснили несколько особенностей региональных покупателей.

Тренд: товары для бизнеса

По данным исследования, среди покупателей Tiu.ru около 75% пользователей покупают в онлайне промышленные товары и товары для бизнеса. Среди них — оборудование включая для кафе баров, салонов красоты и т.д., запчасти, сырье, сельскохозяйственные товары, такие как теплицы, инкубаторы, товары для сада и огорода.  

Наибольшая покупательская активность отмечена среди “взрослой” аудитории:

  • 20% – это специалисты с высшим образованием;

  • 16% —  в отставке или на пенсии;

  • 56% имеют средний доход.

Интерес к онлайн-покупкам на маркетплейсе больше выражен у людей, проживающих в малых городах. Так, 39% пользователей из малых городов хотя бы раз за последний год покупали на маркетплейсе. В то время как в городах миллионниках — всего 27%.

     

Каналы общения с интернет-продавцом

Покупатели маркетплейса практически в равной степени предпочитают как связываться с продавцом по телефону (46%), так и просто оформить заказ через корзину без дополнительного общения (52%).

Но в разрезе малых-больших городов ситуация другая. Так 43% жителей небольших населенных пунктов предпочитают поговорить с продавцом по телефону, чтобы уточнить все нюансы. Причем более ярко это выражено у тех, кто редко заказывает в онлайне. В то время как в больших городах — только 30% хотят общаться с продавцом по телефону.

Как долго готовы ждать посылку 

Для большинства покупателей важна стоимость доставки. 

78% покупателей ответили, что они закажут товар в том интернет-магазине, в котором будут знать точную стоимость доставки. И только 20% сказали, что им подойдет приблизительная стоимость доставки. 

А вот в маленьких городах скорее согласятся на примерную стоимость — 23%. 

Чем меньше город, тем популярней почта

В ходе исследования, выяснилось, что чем больше город, тем чаще покупатели предпочитают курьерскую доставку и самовывоз. В то время как 85% покупатели из городов до 50 тыс. жителей выбирают почту. При этом самый популярный логист для них — почта России.

Материал по теме

На долю крупнейших продавцов маркетплейсов приходится 88% GMV

Материал по теме

Покупательские привычки, которые стали нормой после пандемии

Материал по теме

Продажи на российском онлайн-рынке fashion выросли на 13% в 2021

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

"Яндекс.Лавка" выходит в Британию

 "Яндекс" зарегистрировал компанию в Великобритании, которая будет заниматься доставкой продуктов из дарксторов, сообщает ТАСС. "Да, зарегистрировали юрлицо, которое будет развивать быструю доставк...

Российский рынок eGrocery продолжил расти: аналитика Data Insight

В июне 2021 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 18,6 млн заказов. Это на 5% или 970 тыс. заказов больше, чем в мае 2021 года, и в 3.7 раза больше, чем в июне 2020 года. Об этом...

Inditex нашла спасение от пандемии в онлайне

На фоне всплеска интернет-продаж Inditex делает ставку на гибридную модель ритейла, сочетающую традиционные магазины и возможность онлайн заказов. Компания не останавливает деятельность своих физических маг...

Как из HoReCa встать на полку онлайн-ритейла: кейс компании "Тамаки"

Экономические кризисы приносят не только испытания, но и новые возможности, считает Андрей Белянин, руководитель группы компаний "Тамаки", которая входит в ТОП-3 российских производителей продуктов азиатской...

Как Amazon стимулирует бренды приводить клиентов

Amazon снизила комиссию за транзакцию до 5% против обычных 15% для продаж, исходящих от брендов, которые приводят покупателя на площадку. Конкретный размер бонуса варьируется в зависимости от категории. ...

INFOLine: по итогам полугодия eGrocery-продажи вырастут в 2,5 раза год к году

По данным INFOLine, в течение 2-го квартала рынок eGrocery вырос примерно на 15% к 1-му кварталу 2021 года. При этом по отношению ко 2-му кварталу 2020 года рост составил почти 100%. Таким образом, прогнози...