Сервисы доставки еды не справились со Святым Валентином

14 февраля сервисы доставки еды Delivery Club и "Яндекс.Еда" столкнулись с неожиданными сбоями в работе. В частности, клиенты сообщали, что сайт и приложение Delivery Club были недоступны. В Петербурге, в свою очередь, сбой произошел у сервиса "Достаевский": в приложении заказать еду вечером после 9 часов вечера не получалось.  

Как рассказали в Delivery Club, проблемы возникли из-за неожиданно высокого спроса на услуги сервиса.

По сравнению с 14 февраля прошлого года желающих провести этот день не в ресторане, а дома, заказав доставку, оказалось существенно больше. Количество пользователей, которое зашло в приложение в начале вечернего пика, превзошло даже самые смелые ожидания, говорят в пресс-службе сервиса.

"Сегодняшний день показал, насколько вырос интерес к нашей компании. Только за январь приложение Delivery Club установили более миллиона новых пользователей. Перед сегодняшним сбоем мы планировали установить новый суточный рекорд по количеству заказов. Мы проведем самую серьезную работу, чтобы никакие всплески спроса не могли повлиять в дальнейшем на планы наших клиентов", — пояснил вице-президент по foodtech Mail.ru Group, владелец сервиса Гюванч Донмез.

У "Яндекс.Еды" тоже возникли технические проблемы из-за резкого увеличения числа заказов, однако уже к вечеру сбой был устранён и платформа работала в штатном режиме.

Напомним, что 5 февраля сеть бургерных "Бургер & Фрайс", принадлежащая агропромышленному холдингу "Мираторг", приостановила работу с Delivery Club и "Яндекс.Едой" из-за "низкого качества обслуживания", в частности, низкой скорости доставки.

Недавно Delivery Club отчитался о рекорде: за январь сервис доставил 3,5 млн заказов. Это в 2,2 раза больше показателя за январь прошлого года.