Практический опыт. "Сиюминутное предложение"
Игорь Бахарев
30 Марта 2012, в 08:23, в Важное
Доброй пятницы! Сегодняшняя статья положит начало авторских публикаций от наших читателей, которые любой из вас может прислать по адресу info@e-pepper.ru, а редакция сайта рассмотрит их и разместит на страницах проекта.
Сегодняшний автор - Юлия Щербатова, генеральный директор ООО "Бонкейс". Юлия, вам слово!
Спасибо! Хотелось бы поделиться довольно интересной темой для владельцев интернет-магазинов. Как показывает практика, всё больше компаний уходит в интернет и только ленивый ещё не сделал свой собственный магазинчик в сети. Уже очень трудно найти нишу, в которой количество конкурентов не зашкаливает. Ни для кого не секрет, что привести посетителя на свой сайт – это только пол беды, а вот как конвертировать его в покупателя – задачка посложнее. На эту тему сказано и написано очень много. Я хочу поделиться опытом запуска акции «Сиюминутное предложение» в .
В чём суть акции?
Представьте себя на месте покупателя и вспомните, сколько раз возникала ситуация, когда наткнувшись на интересующий товар, Вы его рассматриваете, читаете описание, сомневаетесь, потратить ли на него деньги. Именно в этот момент сомнения мы решили помочь клиенту с решением. После 1 минуты, когда посетитель находится в карточке товара, он получает следующее сообщение: «Мы заметили, что Вам интересен этот продукт, и хотели бы предложить небольшую скидку на него, если Вы добавите этот товар в корзину в этом окошке. Сиюминутное предложение будет показано только один раз. Если Вы покинете эту страницу или закроете это окно — Вы не увидите это предложение снова» Зато, зная эту «фишку», посетитель может получить скидку на другой товар просто подождав одну минуту. Под этим предложением мы встроили кнопку «положить в корзину», чтобы воспользоваться акцией было ещё проще.
Единственное «НО»: акция не распространяется на товары со скидкой.
Немного цифр
После запуска прошел месяц. Вот предварительные результаты: В общей массе покупок, заказов по акции «сиюминутное предложение» порядка 10%. Естественно, здесь уже трудно оценить все ли 10% сомневались в покупке, но сделали её за счёт получения скидки или просто, уже приняв решение, неожиданно получили сюрприз в виде 5% снижения цены. Но в любом из этих случаев мы приятно удивили клиента. Глубина просмотра и время на сайте осталось на прежнем уровне, хотя напрямую отследить их взаимосвязь с акцией «сиюминутное предложение» непросто.Какие выводы мы сделали:
- Минута ожидания перед предложением скидки – это всё-таки многовато, снизим эту цифру до 30-40 секунд.
- Очень хочется написать об этой акции в специальном разделе интернет-магазина, но тогда весь эффект неожиданности пропадёт. Пока сдерживаем себя, хотя это непременно могло бы увеличить глубину просмотра;
- Изначально мы приняли решение о жестком условии, что если окно с предложением закрыто, то пока IP адрес пользователя не сменится, он не сможет вновь увидеть акцию. Сейчас поняли, что это не нужно. Получить скидку можно зайдя, например, на следующий день.