Основатель "ВсеИнструменты.ру" Виктор Кузнецов: для бизнеса инструмент - не импульсная покупка

Основатель "ВсеИнструменты.ру" Виктор Кузнецов объяснил, как меняются закупки оборудования для бизнеса и почему корпоративные клиенты сейчас покупают иначе, чем частные. Он рассказал, что происходит на рынке DIY, как компании переживают спад в строительстве и почему маркетплейсы не подходят для профессиональных заказов.

• Рынок DIY сейчас проседает: экономика замедляется, новых строек почти нет, и это сразу бьёт по категориям «стройка с нуля» — материалов, смесей и тяжёлого инструмента.

• При этом корпоративный сегмент у "ВсеИнструменты.ру" растёт на фоне спада: b2b-покупатели обеспечили компании прирост выручки примерно на 22%. Для бизнеса инструмент — не импульсная покупка, а часть стабильного производственного процесса.

• Снижение активности в строительстве не становится критичным фактором: этот сегмент обеспечивает лишь четверть оборота. Остальную динамику поддерживают промышленность, логистика, энергетика и сервисные компании.

• В корпоративных заказах бывают и неожиданные всплески: например, спрос на уборочный инвентарь у b2b-клиентов вырос в несколько раз, компенсируя падение в других категориях.

• Сегмент b2b в целом устойчивее потребительского: компании продолжают закупки даже в сложной ситуации, потому что приостановить производство из-за отсутствия инструмента они не могут.

• Главное отличие компании от маркетплейсов — полная ответственность за товар. Маркетплейсы лишь сводят продавца и покупателя, а "ВсеИнструменты.ру" продаёт от своего имени и отвечает за гарантию, качество и корректные документы.

• Для корпоративных клиентов это критично: большинство требует оригинальные товары, чтобы избежать поломок, простоев и гарантийных рисков. Поэтому ставка делается на сертифицированный ассортимент, прозрачность и сервис.

• Компания активно развивает цифровые инструменты — интеграции с 1С, API, электронный документооборот, личные кабинеты и постоплату. Это делает закупки более удобными и управляемыми.

• В крупных проектах используется комплексный подход: вместе с поставкой техники проводится аудит процессов, обучение персонала и выстраивание более эффективных рабочих схем.

• В потребительском сегменте растёт тренд «сделайте за меня». Всё меньше людей покупают инструмент для личного использования и чаще обращаются к профессионалам, что поддерживает спрос со стороны сферы услуг.