Меню

Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru

Игорь Бахарев
Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 1 Здравствуйте! В сегодняшней статье мы бы хотели рассказать о довольно интересном визите нашего главного редактора Миролюбова Владимира в офис одной московской интернет-компании. Дальнейшее повествование продолжит он лично. Еще раз здравствуйте! Не так давно меня пригласил в гости руководитель одного бурно развивающегося проекта по интернет-кредитованию онлайн-магазинов. Цель его приглашения и моего визита - более подробно познакомить с данной услугой наших читателей. Итак, в сегодняшней статье я расскажу вам о том, как ходил в гости к компании YESCredit и ее руководителю Александру Петрову. Добравшись до бизнес-центра, в котором располагается офис компании, я быстро нашел заветную дверь, которая была указана в качестве адреса. При входе меня встретила симпатичная секретарша, которая, как оказалась, уже ждала меня. Попросив подождать буквально пару минут и предложив кофе, я уселся в кресле в надежде зачекиниться у них в офисе. Пол дела уже было сделано. Александр не заставил себя долго ждать и, действительно, встретил меня через пару минут улыбающийся и веселый и первым делом решил показать мне офис компании. По ходу нашей экскурсии у него получалось отвечать на мои вопросы, раздавать указания сотрудникам и вести переговоры по телефону. Итак, начнем! - Александр, привет! Спасибо еще раз за приглашение, наконец-то получилось вырваться и приехать к вам в гости! - Привет, Владимир. Да, давно тебя звали, очень рад, что ты нашел время заглянуть к нам. - Пока сидел и ждал, заметил, что у вас тут постоянная рабочая движуха, все бегают, спрашивают, кому-то звонят и принимают звонки. Пятница же - откуда столько драйва? Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 2 - Да, движуха постоянная – народ у нас замотивирован на результат, поэтому пятница в офисе это обычный рабочий день. К тому же, сервис работает без выходных с 10 утра до 10 вечера, и большая часть команды работает посменно. Это еще что - очень часто я приезжаю в офис в субботу и вижу 4-5 человек, у которых выходной, но, несмотря на это, они сами решили приехать и решить какие-то рабочие вопросы. К тому же, у нас есть отличный балкон, на котором можно пожарить шашлыки и с которого открывается отличный вид на город. А это еще один повод появиться на работе в нерабочее время. - Давай к делу - этап «стартап» у YESCredit уже завершен? -Слава богу - да! Четыре месяца назад мы преодолели точку безубыточности и с февраля начали работу с крупными компаниями из TOP 100 рынка e-commerce. Причем, как ты знаешь, рынок интернет-кредитования в России только-только зарождается и можно смело сказать, что мы прокладываем дорогу новой услуге в российском сегменте онлайн-продаж и пока что сами формируем его. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 3 Профессионалы любого вида бизнеса подтвердят – формировать рынок или любую услугу гораздо сложнее, чем бороться за них. Но, несмотря на данные сложности, участвовать в таком процессе безумно интересно – ты открываешь не только новое на рынке, ты открываешь нечто новое и для себя и, в том числе, в себе. Все наши сотрудники это понимают, принимают такие условия, а значит, очень сильно вовлечены в процесс и саму деятельность нашего сервиса. Я, как владелец и руководитель разных видов бизнеса, могу с уверенностью сказать - это дорого стоит. - Теперь понятно, откуда столько энтузиазма у сотрудников. Расскажи о вашем сервисе интернет-кредитования. Конкретно, в чем его преимущество для владельца интернет-магазина? - Преимущество нашего сервиса в том, что мы берем все обязанности по оформлению кредитной заявки на себя, равно как и дальнейшие взаимоотношения между заемщиком (кредитным клиентом магазина) и банком. Наша компания придерживается простого, но эффективного правила - «каждый должен делать то, что умеет и должен делать». Причем мы ведём взаимодействие с кредитным покупателем интернет-магазина с самого начала и до самого конца: от момента поступления кредитной заявки до подписания договора с покупателем у него дома. При этом, всю ответственность за выполнение требований банка при подписании документов, корректность их составления, мониторинг и отсечению мошеннических схем со стороны клиентов магазина, сдачу документов в банк и получение денежных средств интернет-магазином мы также берем на себя. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 4 Нами проведена сложнейшая работа с банками-партнерами по созданию совместной технологии, которая позволяет удаленно легко и быстро подписывать кредитные договора. Нами также разработана уникальная техническая платформа с простой интеграцией во все движки для интернет-магазинов и, самое главное - подобрана профессиональная команда из 120 «бойцов», которые вдохновлены идеей создания нового для России рынка кредитных продаж в интернете. Подключенный по нашей схеме интернет-магазин продолжает работать в обычном режиме. Получив от нас уведомление о покупке в кредит, он, как обычно, отгружает товар и получает на свой расчетный счет деньги от нас. Всё гениальное – просто! Прикинь, несмотря на этот пример наиболее оптимальной схемы, некоторые банки, занявшиеся самостоятельной деятельностью по интернет-кредитам на рынке e-commerce, как и некоторые наши конкуренты, выбрали совершенно противоположную бизнес-модель – они оставляют интернет-магазины один на один с кредитами их же клиентов. И все функции по доставке и подписанию кредитного договора с покупателем, а также кредитный документооборот, ложатся на плечи именно интернет-магазина. И, зачастую, они даже не предупреждают владельцев интернет-магазинов о потенциальных опасностях такой «самостоятельности». Не осознавая всех рисков, некоторые владельцы даже доверяют подписание кредитных договоров своим курьерам, а кредитный документооборот передают в свои бухгалтерии. В результате этих «схем» и из-за ошибок своих сотрудников, такие интернет-магазины вместо профита получают кучу неоплаченных банком договоров, товар по которым уже отгружен, а после первого месяца работы владелец магазина узнает, что такое «уровень дефолта компании» и невозврата кредита. Обычно это происходит тогда, когда этот уровень превышен. В таком случае, служба безопасности банка обычно блокирует счет интернет-магазина и начинает разбор ситуации со всеми вытекающими из этого последствиями. При этом каким образом владельцу интернет-магазина защититься от толп кредитных мошенников никто не говорит. На мой личный взгляд, это главное, что сейчас тормозит развитие рынка интернет-кредитования в России. Именно поэтому, миссия нашей команды донести до интернет-бизнеса, что не всё так плохо и не все такие плохие, а эффективное и продуктивное решение есть. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 5 Уже сейчас наша схема работы признана банками самой оптимальной и подходящей для всех участников кредитной сделки и я смело заявляю - наша команда по скорости и эффективности обработки заявок переплюнула все возможные рекорды известных участников рынка и продолжает удивлять старожилов рынка кредитных продаж. Несмотря на все трудности, с которыми нам каждый день приходится сталкиваться, уже за год работы сервис заработал себе репутацию эксперта №1 на рынке интернет-кредитования. Эффективность нашей методики можно объяснить в первую очередь тем, что она обкатывалась и создавалась на собственных, реально продающих интернет-магазинах, которые нам пришлось открыть в онлайне «для чистоты эксперимента». Именно на практике мы и выработали понимание того, что нужно каждому участнику рынка интернет-кредита. - Вот тут подробнее, пожалуйста. Дай какие-либо цифры или статистику по «среднему интернет-магазину». - «Среднюю температуру по больнице»? Смотри – у нас в системе есть магазины, владельцы которых считают, что информацию о возможности покупки в кредит их покупатель должен видеть только после регистрации в способах оплаты в корзине. Они также считают, что в дополнительном рекламном бюджете для запросов «купить (название товара) в кредит» тоже пока нет необходимости. Да даже просто уговорить таких владельцев разместить на странице товара кнопку «Купить в кредит» очень сложно. И есть те владельцы, которые выполняют инструкции и рекомендации наших маркетологов и правильно рекламируют новую услугу о возможности покупки в кредит. Именно поэтому разница между такими владельцами - от пары заявок в месяц до нескольких миллионов рублей кредитных продаж в день. Вот такая вот температура. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 6 К сожалению, цифры по магазинам-партнерам разглашать не могу, но с удовольствием поделюсь цифрами созданных нами магазинов. Причем, если я сразу начну с цифр, то ты и твои читатели не поверят в них. Поэтому, перед этим я хотел бы сначала объяснить их столь высокий уровень и уже потом огласить. Наши интернет-магазины были открыты еще прошлым летом для тестирования кредитного сервиса перед его открытым выходом на рынок. Для решения этой задачи была выбрана наиболее популярная, ходовая, но в тоже время высококонкурентная ниша продаж – электроника. Это продажа мобильных телефонов, компьютеров и ноутбуков, а также некоторой продукции Apple. В мире два человека, которые не любят эту продукцию – это Билл Гейтс и Антон Носик, отказавшиеся от Apple. Буквально за один день мы создали шаблонный сайт и внедрили туда функцию покупки через интернет-кредит. Мы попали в такой тренд и залезли на такую волну сначала заявок, а потом продаж, что это не укладывалось в голове. ДВАДЦАТЬ кредитных заявок в первый же день запущенной рекламной кампании!!! И это на шаблонном интернет-магазине без репутации и истории. Через некоторое время мы создали еще один интернет-магазин, который в течение двух месяцев исследовался нашим маркетологом. После детальной проработки мы смогли вывести его на сто двадцать кредитных заявок в день! - Хорошо, что ты заранее объяснил природу этих цифр. Теперь они воспринимаются более реально. - Да. Но сразу хотел бы оговориться – сто двадцать заявок на кредит - это не сто двадцать чистых продаж. Заявка еще должна быть одобрена банком. Уровень одобряемости в нашей системе, в зависимости от категории товаров, от 65 до 85%. Таких показателей удалось достичь за счет правильного распределения потенциальных заемщиков среди восьми банков-партнеров нашей системы. Одним банком такого показателя никогда бы не получилось и не получится достичь. - Для большинства «середнячковых интернет-магазинов» это просто заоблачные цифры. Готовы ли магазины к такому скачку? Скажу честно – еще не все. Даже среди тех, кто к нам обращается за подключением, есть достаточно много владельцев, для которых поставить кнопку «купить в кредит» рядом с товаром и в корзине - задача за рамками возможного, что, конечно же, удивляет. Я уже не говорю о том, что многим магазинам надо объяснять, что после подключения сервиса интернет-кредитования надо добавить к seo ключевые слова «купить….в кредит». Для полноты эффекта надо также повесить графический баннер, информирующий о новой услуге и т.п. К тому же, некоторые забывают об основах любой продажи в интернете: УТП, обслуживание и юзабилити. Именно поэтому мы постоянно проводим консультации с владельцами подключенных магазинов, рекомендуем ежедневно сверять товарные остатки и на каждую кредитную заявку «бронировать» товар на складе. Мы открыты для поддержки как тех, кто уже подключился к системе, так и тех, кто только собирается это сделать. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 7 - Действительно, редко встречаются компании, в которых получается грамотно выстроить бизнес-процессы, а ведь это одни из главных составляющих её успешной работы на рынке. Ок. Мы сейчас обсуждаем российский рынок e-commerce. Расскажи, каков он сейчас в твоем понимании и что его ждет в ближайшем будущем? Мое мнение, что в русском e-commerce грядет настоящий БУМ! В ближайшие 4-5 лет рынок полностью изменится и с него уйдут все те, кто не хочет и не сможет на нем работать. В разы вырастет конкуренция. Уже сейчас некоторые интернет-магазины вынуждены закрываться и распродавать остатки со скидкой только из-за того, что цена среднего клиента выросла в два или три раза. Заметь, на рынок уже сейчас выходят крупные игроки, потихоньку в онлайн подтягивается оффлайновая розница, в крупняки лезут торговые сети по типу Перекрестка или Ашана. Сети электроники уже давно присутствуют в онлайне, просто их влияние еще не настолько сильно, но со временем оно будет только нарастать. Да, пускай у впервые выходящих в Рунет магазинов нет опыта именно интернет-продаж, но за их плечами гигантский маркетинговый оффлайновый опыт и реальные цифры и статистика, а значит, у них есть план и есть видение того, что их ждет через определенный промежуток времени. Нанять команду толковых интернет-маркетологов и занять нишу уже через полгода-год, в их случае, не составит большого труда. Именно поэтому выиграет тот, кто постоянно анализирует рынок и идет с ним в одном направлении. Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 8 - Ок. Думаю, нам уже пора закругляться – расскажи напоследок, как будет развиваться сервис YESCredit ближайшее время и что ждать тем, кто подключился или только собирается подключиться к вашей системе интернет-кредитования? - Уже сейчас системой YESCredit обработано порядка 79000 кредитных заявок и подключено 311 интернет-магазинов. Могу сказать, что мы объективно оцениваем свои силы и возможности, за нами прочно закрепилась репутация экспертов в вопросах интернет-кредитования, мы отлично понимаем этот рынок и вполне комфортно чувствуем себя на нем. Это значит, что вместе с нами себя комфортно чувствуют и наши клиенты. Мы создаем этот рынок и планируем закрепить за собой 70% объема интернет-кредитования именно за счет эффективности нашей услуги и ее схемы. Сейчас мы заняты расширением зоны своего присутствия. Сначала были Москва и Питер, теперь продвигаем услугу интернет-кредитования и во все города-миллионники. Следующий этап – выйти во все оставшиеся регионы России. Также, мы ведем переговоры с Украиной, Молдавией и Грузией по вопросу продажи в эти страны франчайзинга. - Александр, хочется пожелать тебе и твоему сервису только успехов в вашем деле! Еще раз спасибо за приглашение, у вас было очень интересно и полезно! Надеюсь, в скором времени увидимся еще не один раз! - Спасибо тебе за визит! Конечно! Передавай привет и пожелание больших продаж и высоких чеков от меня и моей команды вашим читателям! Интервью с Александром Петровым, руководителем Yes-credit.ru - 9 - Обязательно! Напомню еще раз – сегодня мы были в гостях у компании YESCredit и ее руководителя Александра Петрова.

UPD 30.07.2014

Онлайн-брокер Yes-credit.ru закрылся
Материал по теме

Ozon и Lamoda встроят товары в кинофильмы

Материал по теме

"Магнит" начал онлайн-продажу лекарств

Материал по теме

Маркетплейс "Обуви России" вырос на 42%

Подписаться на новости

Смотрите также

current-theme

Директор "Яндекс.Маркет" Татьяна Умряева о том, как будет происходить трансформация компании

current-theme

Почему пандемия для дистрибьюторов в eCommerce — не проблема, а возможности

current-theme

Почему ритейлеру не нужен свой маркетплейс

current-theme

Автоматизация онлайн-ритейла: с чего все началось в России и к чему пришло

current-theme

На пороге глобальных перемен в сфере B2B маркетплейсов

current-theme

Возврат в законе: как и почему ритейл хочет поменять правила онлайн-торговли

current-theme

5 шагов для кратного роста продаж вашего товара на маркетплейсе Wildberries

current-theme

Как интернет-магазину косметики вести аккаунт в Instagram в 2020?

current-theme

Askona: рейтинги товаров в динамической рекламе помогают продавать на 19% эффективнее

current-theme

Мобильное приложение в eCommerce: как управлять товарными предложениями

current-theme

Продажи через онлайн-трансляции: как это делают в Юго-Восточной Азии

current-theme

7 способов увеличить retention и LTV с помощью персонализации коммуникаций

Актуальное сейчас

Какие данные и как использовать для персонализации в ритейле

Треть клиентов считают , что ритейлеры недостаточно стараются, чтобы обеспечить высокий уровень персонализации. Эксперты приложения "Кошелёк" разбираются, на что обратить внимание, чтобы улучшить актив...

Amazon всё-таки проведёт осенние распродажи

Amazon всё-таки проведет акцию Prime Day 13-14 октября, сообщают несколько источников издания The Verge. Ранее стало известно, что Amazon предупредил своих селлеров о начале распродаж "Черной пятницы" 26...

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая ключевых кейсов индустрии

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая к лючевых кейсов индустрии Дорогие друзья и коллеги, рады Вам сообщить, что октябрьский ПЛАС-Форум состоится ...

Социальный шопинг в Instagram: кейс Sephora

У любителей косметических товаров, представленных в Sephora, появилась возможность купить их через Instagram Checkout, виртуальную витрину, позволяющую оформлять заказ непосредственно из ленты пользователя ...

Клиенты "Петровича" подсчитают ремонт на "Калькуляторе"

СТД "Петрович" представил пользователям своего сайта новый цифровой сервис "Калькулятор ремонта". С помощью этого инструмента на этапах планирования ремонта можно рассчитать стоимость ремонта в зависимости ...

Ozon и Lamoda встроят товары в кинофильмы

Онлайн-площадки Ozon и Lamoda станут партнерами площадки Сберанка SberDevices. Этот сервис видеошопинга интегрирует ассортимент маркетплейсов в видеоконтент ТВ-приставки. Как будет работать новый рекламны...