Напишите нам
"Ромир": Кому доверяют покупатели
Игорь Бахарев
"Ромир" представил индекс заметности и доверия ритейлерам электроники и бытовой техники. В этом году в рейтинге заметности лидирует компания "Эльдорадо", на втором месте - "М.Видео", на третьем - "Связной". Ozon и DNS вошли в пятерку. Вторую половину рейтинга заняли AliExpress, "Ситилинк" и "Яндекс. Маркет".
Лидером по индексу доверия россиян стал "М.Видео" - 89 п.п. В первую тройку также попали Ozon (85 п.п.) и DNS (84 п.п.).
"Доверие - одна из важнейших составляющих капитала бренда, на базе которого строятся долгосрочные отношения с потребителем. Результаты нашего исследования отражают общую динамику и вектор движения рынка, где крупные игроки ведут постоянную работу по улучшению, предлагая высокое качество сервиса и стараясь выстраивать персонализированную коммуникацию с каждым клиентом", - заявил директор по развитию и инновационным продуктам "Ромир" Денис Жильцов.
Наиболее экономически активная часть жителей (от 25 до 44 лет) демонстрирует более высокую известность большинства компаний магазинов электроники и бытовой техники. Самая низкая осведомленность - среди группы старше 56 лет. Молодое поколение (18-24 лет) лучше, чем в среднем, знакома с DNS (93%) и Aliexpress (90%).
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
