Суд в США ограничил работу ИИ-браузера Comet стартапа Perplexity на сайте Amazon. Сервис больше не может заходить в разделы, где требуется авторизация пользователей. Фактически речь идет о доступе к личным аккаунтам покупателей. Это один из первых судебных конфликтов между крупным онлайн-ритейлом и разработчиками ИИ-агентов для покупок.
Иск против Perplexity компания Amazon подала в ноябре. Ритейлер заявил, что браузер Comet и связанный с ним ИИ-агент собирали данные из частных аккаунтов и маскировали автоматические действия под обычное поведение пользователей. В жалобе говорится, что такие агенты "могут действовать внутри защищенных компьютерных систем, включая частные аккаунты клиентов, требующие пароль".
Еще одна претензия касается рекламы. ИИ-агенты могут обходить рекламные блоки и спонсируемые результаты поиска. Поэтому Amazon приходится отдельно выявлять автоматический трафик, чтобы не включать его в отчеты для рекламодателей. В иске говорится, что для этого требуется "разработка новых механизмов обнаружения для выявления и исключения автоматического трафика".
Perplexity с обвинениями не согласилась. В компании считают, что Amazon пытается защитить собственные ИИ-инструменты для покупок.
Представители стартапа заявили: "Этот иск - попытка Amazon помешать собственным клиентам использовать инновационного помощника Comet AI Assistant на Amazon.com".
По их словам, проблема в том, что ИИ-агенты не видят рекламу и не реагируют на предложения увеличить чек.
Perplexity уже подала апелляцию и заявила, что будет "продолжать бороться за право пользователей интернета выбирать любой ИИ". Amazon, в свою очередь, назвала решение суда "важным шагом для поддержания доверенного покупательского опыта".
Параллельно компания закрывает доступ к своей платформе для сторонних ИИ-агентов. Под блокировку попали десятки сервисов, включая ChatGPT компании OpenAI. Одновременно Amazon развивает собственные решения, например помощника для покупок Rufus.
При этом компания постепенно открывает доступ к товарам других интернет-магазинов. 11 марта Amazon объявила о расширении программы Shop Direct. Она позволяет находить и покупать товары сторонних ритейлеров, даже если они не продаются на маркетплейсе Amazon.