"Авито" тестирует функцию личных чатов, которая позволит пользователям общаться с друзьями и знакомыми прямо на платформе, даже если переписка не связана с покупками и продажами. Компания рассчитывает, что это поможет удерживать аудиторию и стимулировать повторные сделки. Запуск для сотрудников начался 22 октября, с ноября к тестированию планируют постепенно подключать других пользователей.
Для личного общения нужно будет создать отдельный профиль, привязанный к российскому номеру телефона. Он не будет связан с аккаунтом с объявлениями: собеседники не увидят друг у друга объявления, отзывы и другие данные основного профиля. В личные чаты можно будет добавлять контакты из телефонной книги.
На старте пользователям будут доступны текстовые и голосовые сообщения, обмен фото и видео, поиск по переписке, закрепление чатов и блокировка собеседников. Также предусмотрены шифрование и предупреждения о сообщениях от незнакомых людей. Аудио- и видеозвонки пока не планируются. Функция будет бесплатной, сначала она появится в приложении и мобильной версии сайта.
Для "Авито" это способ расширить сценарии использования платформы: сейчас мессенджер в основном помогает договариваться о сделках, а новая функция позволит оставаться внутри сервиса и после покупки.
Похожее направление развивает Wildberries: в августе компания открыла бета-тестирование WB Chat, где пользователи могут обмениваться сообщениями, фото и видео, создавать группы и каналы.