"Яндекс" создает внутри компании новое подразделение, которое будет развивать транзакции в голосовом ассистенте "Алиса". Как сообщает Forbes, компания рассчитывает, что в будущем пользователи смогут не только искать товары через ИИ, но и полностью оформлять покупки внутри диалога с ассистентом.
Что уже известно:
Новое направление появится внутри бизнес-сегмента "Поисковые сервисы и ИИ". Команда будет работать над тем, чтобы "Алиса" могла выполнять полный цикл действий по поручению пользователя. Ассистент сможет уточнять детали у продавцов, оформлять покупку, применять скидки по карте лояльности, отслеживать доставку и взаимодействовать со службой поддержки. В чате также можно будет заказать товары, оформить услуги, купить билеты на мероприятия или забронировать путешествие.
Подразделение возглавит руководитель eСommerce и фудтех-направлений компании Яндекс Роман Маресов. Он будет совмещать эту должность с управлением сервисом "Яндекс Маркет". Команда займется созданием платформы для транзакций внутри ИИ-ассистента и разработкой пользовательских сценариев выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг. Параллельно компания формирует команду специалистов по базовым моделям, транзакциям и монетизации ИИ.
Роман Маресов: для покупок ассистенту недостаточно просто отвечать пользователю текстом. Он должен уметь взаимодействовать с разными системами, вызывать функции, заполнять формы и общаться с другими цифровыми агентами, которые действуют от имени людей и бизнеса. При этом пользователям должно быть удобно покупать в "Алисе", а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. Яндексу предстоит решить эти задачи одними из первых в мире.
По оценке "Яндекса", к 2030 году рынок онлайн-транзакций в России превысит 30 трлн руб. В эту сумму входят как покупки товаров в e-commerce, так и услуги, включая билеты, страхование и бытовые сервисы. Около 10% таких операций может приходиться на покупки внутри ИИ-ассистентов. В денежном выражении это более 3 трлн руб.