Меню

PayPal и Ipsos: исследование про покупки в зарубежных онлайн-магазинах по России и миру

Игорь Бахарев

PayPal и Ipsos опубликовали результаты совместного исследования «Cross-Border Consumer Research 2015», посвященного трансграничной торговле. Результаты основаны на анализе покупательских привычек 23 200 потребителей из 29 стран. 

Согласно анализу PayPal, Россия входит в тройку крупнейших зарубежных покупателей товаров из Китая, в пятерку − для Европы (в тройку – для Германии и в десятку – для Великобритании, №1 – для Турции), и в десятку крупнейших иностранных покупателей товаров из США. 

Ключевые выводы исследования по России

Растущая тенденция покупок за рубежом говорит о том, что россияне постепенно привыкают к трансграничному шоппингу.

Причины, по которым россияне предпочитают пользоваться услугами онлайн-магазинов в этих странах, выявляют все основные стереотипы о зарубежном шопинге.

  • Среди россиян, совершавших покупки в Китае, 87% утверждают, что делают это в ожидании найти более дешевый товар. И лишь 8% – так как надеются, что смогут купить настоящие фирменные вещи.
  • Покупая в американских онлайн-магазинах, большинство (64%), в первую очередь, надеются получить доступ к самому широкому ассортименту товаров, которые не найти в России.
  • В качестве основной причины покупок в Германии россияне называют высокое качество товаров (69%).

Основные факторы, влияющие на выбор метода онлайн-оплаты в зарубежных магазинах:

  • Для 48% российских покупателей за рубежом удобство оплаты является важным фактором, который определяет предпочтительный способ совершения платежа
  • Быстрая обработка платежа – для 42%
  • Безопасность оплаты – для 36% 
  • Поддержка данного способа оплаты большинством продавцов – для 29%
  • Известный и надежный бренд – для 28%

PayPal и Ipsos: исследование про покупки в зарубежных онлайн-магазинах по России и миру 3

Среди основных опасений у тех, кто совершает покупки в иностранных магазинах, можно выделить:

  • Страх получить "кота в мешке". Об этом упоминают 47% тех, кто, несмотря на это, совершает покупки в зарубежных магазинах
  • 42% боятся не получить заказанный товар
  • Еще 42% обеспокоены высокой стоимостью доставки

PayPal и Ipsos: исследование про покупки в зарубежных онлайн-магазинах по России и миру 1

Наиболее популярные категории покупок в зарубежных магазинах у россиян остались прежними:

  • Одежда, обувь и аксессуары – 57% (+1 пп по сравнению с 2014 годом)
  • Бытовая электроника – 39% (-1 пп по сравнению с 2014 годом)
  • Игрушки и хобби – 35% (= 2014)
  • Косметика и товары для ухода за телом – 24% (-7 пп по сравнению с 2014 годом)
  • Бытовая техника и товары для ухода за домом – 21% (-2 пп по сравнению с 2014 годом)

 PayPal и Ipsos: исследование про покупки в зарубежных онлайн-магазинах по России и миру 2 

Выводы глобального исследования

Китай:

  • Китайцы делают все больше покупок в других странах: 35% опрошенных утверждают, что совершали кросс-бордерные покупки в 2015 году. В 2014 этот показатель составил 26%
  • Общее количество онлайн-покупателей показало довольно скромный рост до 81%, прибавив всего 1% с 2014 года.

США: 

  • США продолжает занимать лидирующие позиции: 25% респондентов из 29 стран ответили, что совершили хотя бы одну покупку в американском онлайн-магазине за последние 12 месяцев. На втором месте по популярности стоит Китай (19%), а за ним – Великобритания (14%). 

paypal и ipsos исследование трансграничной торговли

Источник

  • Американцы также предпочитают свои торговые площадки заграничным: за последний год всего 22% потребителей из США оформляли заказы на иностранных сайтах. Более низкий показатель только у Японии – 12%. Наиболее активные трансграничные покупатели в Ирландии (86%), Австрии (85%) и Израиле (79%). 

Мобильная коммерция:

  • Около 38% покупателей из Нигерии, 34% – из Китая и 31% – из ОАЭ за последние 12 месяцев делали покупки с помощью мобильных устройств. Среди всех опрошенных в ходе иследования только 16% заявили, что использовали для этих целей смартфон или планшет. 
  • Наибольший потенциал для роста m-commerce у Франции (7%), Нидерландов (7%) и Аргентины (9%). 

Мотивы для покупок в зарубежных интернет-магазинах: 

  • Большинство покупателей (73%) назвали в качестве наиболее важной причины для совершения онлайн-покупок у зарубежных ритейлеров низкую стоимость, 67% – отсутствие определенной продукции на внутреннем рынке, 58% – возможность приобрести новинку или другой интересный товар.  
  • Стоимость логистических услуг остается наиболее важным критерием для пользователей: 47% ответили, что дорогая доставка может отрицательно повлиять на их решение сделать покупку в зарубежном интернет-магазине.
  • Около 50% заявили, что бесплатная доставка может стать решающим аргументом в пользу оформления заказа. 
  • Примерно 40% кросс-бордерных покупателей пользуются услугами транспортного экспедирования или указывают адрес знакомых или родственников, проживающих в стране отправления, которые лично перешлют заказ покупателю после получения. Для 45% из них такой шаг является способом сэкономить на доставке. 

paypal и ipsos исследование трансграничной торговли

Источник

Товарные категории:

  • Наиболее востребованными практически во всех странах мира остается одежда, обувь и аксессуары: 49% кросс-бордерных покупателей выделяют именно эту категорию. Далее следует бытовая электроника – 32%, сфера развлечений и образования – 31% (онлайн-курсы, оплата подписок, файлов и т. д.) 
  • В России 57% отдают предпочтение товарам из fashion-сектора (в 2014 – 56%), 39%  – бытовой электронике (в 2014 – 40%), 35% – игрушкам (показатель не изменился с 2014 года), 24% –косметике и товарам для ухода за телом (в 2014 – 37%),  21% – бытовой технике и товарам для ухода за домом (в 2014 – 23%)

paypal и ipsos исследование трансграничной торговли

Источник

Материал по теме

Татарстан становится Клондайком для eCommerce?

Материал по теме

Кроссбордер наткнулся на низкий сезон

Материал по теме

Как меняется покупатель: аналитика PSFK & Cisco

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Amazon всё-таки проведёт осенние распродажи

Amazon всё-таки проведет акцию Prime Day 13-14 октября, сообщают несколько источников издания The Verge. Ранее стало известно, что Amazon предупредил своих селлеров о начале распродаж "Черной пятницы" 26...

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая ключевых кейсов индустрии

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая к лючевых кейсов индустрии Дорогие друзья и коллеги, рады Вам сообщить, что октябрьский ПЛАС-Форум состоится ...

Социальный шопинг в Instagram: кейс Sephora

У любителей косметических товаров, представленных в Sephora, появилась возможность купить их через Instagram Checkout, виртуальную витрину, позволяющую оформлять заказ непосредственно из ленты пользователя ...

Клиенты "Петровича" подсчитают ремонт на "Калькуляторе"

СТД "Петрович" представил пользователям своего сайта новый цифровой сервис "Калькулятор ремонта". С помощью этого инструмента на этапах планирования ремонта можно рассчитать стоимость ремонта в зависимости ...

Ozon и Lamoda встроят товары в кинофильмы

Онлайн-площадки Ozon и Lamoda станут партнерами площадки Сберанка SberDevices. Этот сервис видеошопинга интегрирует ассортимент маркетплейсов в видеоконтент ТВ-приставки. Как будет работать новый рекламны...

InfoLine: к 2022 году онлайн-продажи продуктов питания в России составят 400 млрд. рублей

К 2022 году онлайн-продажи продуктов питания в России составят 400 млрд. рублей, но прибегать к такому способу покупки будут лишь 10% населения РФ. Такой прогноз представил на полях выставки WorldFood Mosco...