Почему российские склады отстают и как это исправить: взгляд Владислава Бакальчука

Сооснователь Wildberries Владислав Бакальчук рассказал об особенностях складской логистики в России и дал пару советов о том, как исправить ваши проблемы с логистикой.

Складская логистика – это сердце любого eСommerce. Без нее не будет ни скорости, ни качества, ни нормального сервиса. Но в России многие склады работают по старинке, а это значит – медленная обработка заказов, ошибки, потери времени и денег.

Главная проблема складов – огромное количество ручного труда, из-за чего падает скорость и растут издержки. Что делать? Внедрять WMS-системы (Warehouse Management System). Они оптимизируют хранение, сборку и отгрузку товаров. Запускать роботизированные конвейеры и сортировщики – ускоряют работу в разы. Автоматизировать учет – снижает вероятность ошибок. Пример? Amazon (нет, не русский)) уже давно сделал ставку на роботов, и это позволило ему уменьшить расходы на складскую логистику на 20%. Почему мы не можем сделать так же? 

Многие склады до сих пор работают по принципу "складируем, где есть место". В итоге хаос, пробки и медленная обработка заказов. Что делать? Создать вертикальное хранение – многоярусные стеллажи и автоматические системы размещения товаров. Зонировать склады – четкое разделить на зоны хранения, сборки и отгрузки. Предусмотреть динамическое размещение – самые популярные товары должны быть ближе к выходу. Результат: экономия места, быстрее обработка заказов, меньше хаоса.

На складах WIldberries есть сотрудники, которые за рабочую смену умудряются сделать 8000 пиков, это и есть эффективность, но это скорее исключение, чем правило. Автоматизация важна, но без людей она не работает. Что делать? Чтобы персонал не терял время впустую: Внедряем мотивационные программы – скорость + качество = бонусы. Используем носимые устройства – сканеры, планшеты, голосовые ассистенты. Оптимизируем графики работы – учитываем пиковые нагрузки и перераспределяем персонал.

Склады - часть огромной логистической системы. Чтобы они не превращались в склады забытого хлама, нужно внедрять Big Data и аналитику – предсказываем спрос и регулируем запасы. Использовать Интернет вещей (IoT) – датчики следят за температурой, влажностью, состоянием товаров. Оптимизировать транспортные потоки – сокращаем время простоя машин и ускоряем отгрузку.

Небольшой вывод

Оптимизация складов – это не разовая акция, а постоянный процесс. Без вложений в автоматизацию, зонирование, технологии и персонал логистика будет работать как 20 лет назад – медленно и дорого. Компании, которые уже инвестируют в современные склады, получат ключевое конкурентное преимущество. А те, кто этого не сделает, рискуют просто не выдержать конкуренции.