Пользователи призывают интернет-платежи мобилизоваться

Игорь Бахарев

Потребители хотят, чтобы ритейлеры и банки сделали оплату как можно более "мобильной". К такому выводу пришли специалисты Mastercard и PRIME Research, которые провели совместное исследование обсуждений в социальных сетях.  

В рамках "Mobile Payments Study" было проанализировано более 2 млн постов в Twitter, Facebook, Instagram, Weibo (CN), Google+ и YouTube, а также на различных форумах. Выяснилось, что за год количество комментариев на тему сервисов и решений для оплаты с помощью мобильных устройств увеличилось более, чем в два раза.

"В то время как выбор в сфере мобильных платежей продолжает расти, обсуждения в социальных сетях эволюционируют, и потребители все активнее осваивают платежные технологии нового поколения", – считает вице-президент по цифровым коммуникациям MasterCard Марси Коуэн.

Ключевой темой для обсуждения стали мобильные кошельки: 97% комментариев были посвящены запуску новых продуктов, повышению качества услуг и отзывах пользователей. Также часто упоминались бесконтактные карты (47%), биометрия (33%), персональные платежи (14%) и носимые платежные устройства (6%).

При этом безопасность транзакций остается наиболее важным предметом для обсуждения. Согласно данным отчета, лояльность держателей карт продолжает расти: в 2015 году 94% из них отозвались об используемых сервисах положительно или нейтрально, что на 3 выше, чем в 2014 году и на 24% – чем в 2012, когда исследование проводилось впервые.

Представители компании Assist рассказали E-pepper, что сейчас действительно наблюдается рост объемов оплат с помощью мобильных устройств, в особенности платежей со смартфонов: по статистике компании, в 2015 году их доля увеличилась до с 13% до 19%. В Assist считают, что рост объема мобильных платежей заставляет искать новые способы обеспечения безопасности и будет стимулировать развитие интеллектуальных систем защиты, умеющих работать с big data и анализировать поведенческие характеристики покупателей. 

Материал по теме

Как eCommerce провел это лето: аналитика Assist

Материал по теме

Как покупают люди поколения Z: аналитика "Яндекс" и Aquarelle Research

Материал по теме

Как мессенджеры используют для продаж: аналитика Яндекс.Кассы

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Антон Гусев (маркетплейс автозапчастей "ПЭК: Молл"): "Мы хотим сделать продукт для "непрофессионалов"

Летом 2020 года транспортная компания ПЭК открыла маркетплейс автозапчастей и аксессуаров "ПЭК:МОЛЛ". Проект стартовал в условиях одновременного влияния двух факторов. Снижение общей деловой активности ...

AliExpress Россия будет развивать локальный fashion-бизнес

В компании AliExpress Россия появился новый вице-президент из Lamoda. В задачи Буркхарда Биндера, который занял эту должность, попадёт развитие локального fashion-бизнеса компании. "AliExpress меняется на ...

Книжный eCommerce пошел на спад

Доля онлайн-продаж бумажных книг пошла на спад после окончания карантина и открытия офлайн-магазинов. При этом объемы онлайн-продаж всё ещё превосходят прошлогодние, отмечают эксперты. В издательстве...

В Якутии запустили локальный маркетплейс

В Якутии запустили специальную торговую площадку, где представлены товары, произведенные в регионе. Как говорят в региональном министерстве предпринимательства, торговли и туризма, портал "Сделано в Якутии"  бу...

Как менялся трафик и звонки в авторитейле: аналитика Calltouch

В 2020 году конверсия уникальных звонков на рынке авторитейла выросла на 25% в сравнении с прошлым годом, такие данные были получены в результате исследования компании Calltouch для оценки эффективности рек...

"ВкусВилл" перевёл часть ассортимента в режим "eCommerce-only"

Сеть "ВкусВилл" предложила покупателям ассортимент, который можно приобрести только онлайн. В частности, в новом разделе продаются товары для детского развития и обучения, детская косметика и средства гигие...