Пользователи призывают интернет-платежи мобилизоваться

Игорь Бахарев

Потребители хотят, чтобы ритейлеры и банки сделали оплату как можно более "мобильной". К такому выводу пришли специалисты Mastercard и PRIME Research, которые провели совместное исследование обсуждений в социальных сетях.  

В рамках "Mobile Payments Study" было проанализировано более 2 млн постов в Twitter, Facebook, Instagram, Weibo (CN), Google+ и YouTube, а также на различных форумах. Выяснилось, что за год количество комментариев на тему сервисов и решений для оплаты с помощью мобильных устройств увеличилось более, чем в два раза.

"В то время как выбор в сфере мобильных платежей продолжает расти, обсуждения в социальных сетях эволюционируют, и потребители все активнее осваивают платежные технологии нового поколения", – считает вице-президент по цифровым коммуникациям MasterCard Марси Коуэн.

Ключевой темой для обсуждения стали мобильные кошельки: 97% комментариев были посвящены запуску новых продуктов, повышению качества услуг и отзывах пользователей. Также часто упоминались бесконтактные карты (47%), биометрия (33%), персональные платежи (14%) и носимые платежные устройства (6%).

При этом безопасность транзакций остается наиболее важным предметом для обсуждения. Согласно данным отчета, лояльность держателей карт продолжает расти: в 2015 году 94% из них отозвались об используемых сервисах положительно или нейтрально, что на 3 выше, чем в 2014 году и на 24% – чем в 2012, когда исследование проводилось впервые.

Представители компании Assist рассказали E-pepper, что сейчас действительно наблюдается рост объемов оплат с помощью мобильных устройств, в особенности платежей со смартфонов: по статистике компании, в 2015 году их доля увеличилась до с 13% до 19%. В Assist считают, что рост объема мобильных платежей заставляет искать новые способы обеспечения безопасности и будет стимулировать развитие интеллектуальных систем защиты, умеющих работать с big data и анализировать поведенческие характеристики покупателей. 

Материал по теме

Девять из десяти россиян советуются с друзьями при покупке товаров

Материал по теме

50% покупателей жалуются на интерфейсы интернет-магазинов

Материал по теме

Кто самый авторитетный в Ecom’е?

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

CB Insights: ритейл увеличил втрое инвестиции в цифровизацию и автоматизацию

По данным CB Insights, за второй квартал 2021 года инвестиции в розничные технологии приросли на 4% к прошлому кварталу и увеличились втрое по сравнению с прошлым годом до $31,5 млрд, достигнув нового макси...

Shein рвётся в топы российского fashion-рынка

Китайская компания из сегмента ультрафаст-фэшн Shein за год втрое увеличила свою ежедневную аудиторию в России и по этому показателю уже обогнала Lamoda. По данным Mediascope, в апреле на сайт и в мобильное...

ПЭК предупредил о задержках доставки грузов из Китая

В связи с затяжными ливнями и наводнениями сроки доставки грузов из Китая могут вырасти на 3-7 дней, прогнозирует директор филиала ПЭК в Китае Алексей Музеев. Причина - тайфун "Ин-Фа", который 26 июля во вт...

Ультрафреш пришел на смену готовой еде?

По данным iGooods, количество заказов готовой еды и кулинарии из гипермаркетов уменьшилось год к году на 20% в июне-июле. Частота заказов осталась на прежнем уровне - готовая еда и кулинария встречаются в к...

"Магнит" отчитался о продажах eCommerce

Экстраполированная годовая выручка (run rate) онлайн-канала "Магнита" составляет 7,6 млрд руб., исходя из последней недели июня. Сейчас ритейлер выполняет около 15 000 онлайн-заказов в день. Об этом говорит...

Hoff открывает омниканальный гипермаркет

Hoff открывает гипермаркет нового омниканального формата в ТЦ "МЕГА Белая Дача". Важной особенностью нового магазина является его заточенность под онлайн-продажи. Выбор для покупателей в этом гипермаркете н...