По информации целого ряда профильных ТГ-каналов, Роскомнадзор начал штрафовать бизнес за публикацию отзывов клиентов без их согласия. Речь о случаях, когда компании выкладывают скриншоты переписки или отзывы, где видны персональные данные. Штрафы - до 300 тыс. ₽, а при повторном нарушении - до 700 тыс. ₽.
Под риск попадает привычная для eСommerce практика: показать в соцсетях или на сайте благодарность клиента. Если на скрине есть имя, номер телефона, аватар или другие данные, это может считаться распространением персональных данных.
По закону для этого нужно согласие человека. Без него публикация теоретически может стать основанием для штрафа.
Редакция E-pepper.ru не смогла найти достоверных случаев, когда такой штраф был назначен, но юристы, с которыми поговорило издание, советуют на всякий случай соблюадать простые меры предосторожности. В частности, если вы публикуете скриншоты переписки или отзывов, закрывайте любые данные, по которым можно идентифицировать клиента - имя, телефон, фото профиля. Для магазинов и селлеров, которые активно используют пользовательские отзывы в маркетинге, это становится новой базовой гигиеной.