42% пользователей интернета хотя бы раз совершали покупку в онлайн-аптеке, причём 33% совершали такую покупку за последние четыре месяца, следует из результатов исследования Nielsen "Поведение покупателей в аптеках". Для сравнения: в 2016 году лишь 32% покупателей лекарств пользовались услугами онлайн-аптек.

В ходе исследования было опрошено 1000 покупателей безрецептурных препаратов и 209 экспертных интервью с фармацевтами в городах миллионниках.

Чаще всего потребители покупают в интернете витамины (28%), болеутоляющие препараты (15%) и средства от насморка (12%).

Цена как драйвер

Главной причиной активного роста популярности онлайн-аптек эксперты называют стратегию наших сограждан искать наиболее выгодные предложения. Более половины (55%) покупателей лекарств признались, что пользуются услугами онлайн-аптек именно по этой причине.

Почти две трети (60%) опрошенных заявили, что ищут при покупке лекарств более выгодные предложения. Чтобы сэкономить на лекарствах, они используют несколько стратегий: 85% респондентов ищут аптеки с наиболее привлекательными ценами, 29% покупают лекарства в аптеках со скидками по программам лояльности, 28% стараются купить лекарства по промоакциям.

Ещё одним драйвером роста онлайн-продаж лекарств является удобство такого канала. 91% респондентов выделил возможность сделать покупку в любое удобное время.

Тем не менее отсутствие доставки на дом отталкивает от покупки 56% опрошенных. 55% заявили, что барьером к покупке является длительность доставки, 53% — риск приобрести нелегальную продукцию.

Недавно было принято важное для рынка решение: Московская прокуратура вынесла решение об отсутствии оснований для блокировки интернет-магазина Ozon. Об этом, напомним, просили в своём обращении представители Союза профессиональных фармацевтических организаций (СПФО), в который входят аптечные сети "Ригла", "Эркафарм" и "Неофарм". Аптечные сети не смогли убедить наказать Ozon за торговлю лекарственными препаратами. Такое решение, считает гендиректор сети "Ригла" Александр Филиппов, означает, что любая компания при наличии лицензии на фармацевтическую деятельность может продавать лекарства в интернете, несмотря на то, что соответствующий законопроект до сих пор не принят.