Офлайн-аптеки ополчились на Ozon

Союз профессиональных фармацевтических организаций (объединяет "Риглу", "Эркафарм" и "Неофарм") попросил Роскомнадзор заблокировать интернет-магазин Ozon.ru. Как сообщает "Коммерсант" со ссылкой на обращение СПФО, жалобы на интернет-маркетплейс были отправлены в прокуратуру Москвы, Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

В союзе отмечают, что продажа препаратов на Ozon.ru нарушает права потребителей, поскольку на сайте нет информации о качестве продаваемых товаров, соблюдении условий хранения и других требований, среди которых и процесс доставки. Также "неизвестно, есть ли у Ozon.ru лицензия на фармацевтическую деятельность".

Напомним, что в начале октября Ozon открыл у себя на сайте раздел лекарственных препаратов. Маркетплейс внедрил функционал доставки лекарственных препаратов с помощью курьера. Впрочем, пока такой доставки не производится. "Мы готовимся к моменту, когда дистанционная торговля лекарствами будет разрешена", - рассказали E-pepper.ru в компании.

По словам представителя Ozon.ru Марии Заикиной, в рамках подготовки OZON получил лицензии на фармацевтическую деятельность и открыл офлайн аптечные пункты, где полностью соблюдаются правила хранения лекарств и отпуска лекарственных средств (работают фармацевты). Сейчас ООО "Интернет Решения" (управляет Ozon) имеет две лицензии (в Москве и Твери) на фармацевтическую деятельность. Компания официально имеет право хранить лекарственные препараты и торговать ими в офлайн-рознице.

Продажа лекарств через аптеку Ozon не нарушает закон, поскольку, как утверждает Заикина, у клиента есть возможность ознакомиться с товаром. Витамины и биоактивные добавки и вовсе можно заказать с доставкой курьером.

В Роскомнадзоре на запросы журналистов ответили, что не получали жалобу от Союза профессиональных фармацевтических организаций на интернет-магазин Ozon.ru. "Когда она поступит, она будет рассмотрена в соответствующем закону порядке. Внесение в единый реестр запрещенной информации страниц сайтов, осуществляющих онлайн-продажу лекарственных препаратов, осуществляется по решению суда", — пояснил представитель регулятора.

Впервые "онлайн-аптека" появилась на портале весной прошлого года. Ozon и "Аптечная сеть 36,6" (управляет сетями "Горздрав", "36,6", "Норма") запустили совместный проект продажи лекарственных препаратов. Магазин работал так: покупатели могли забронировать товар как на сайтах группы "36,6", так и в интернет-магазине Ozon, а потом придти за ним в аптеку. 

Работал с интернет-площадкой и сервис "ЗдравСити", принадлежащий ЦВ "Протек". "Мы размещали их товары, которые можно было заказать и получить в "ЗдравСити". Однако летом перестали использоыать эту схему", - сейчас говорят в Ozon. Проект с 36,6 тоже был свёрнут. Однако аптечная сеть сама запустила площадку, работающую по похожему принципу. 

Формально на сегодняшний день доставка лекарственных средств в России запрещена. В марте 2017 года Минздрав представил проект постановления правительства, определяющего порядок продажи лекарств через интернет. Предполагается, что онлайн-торговлю смогут вести только компании, у которых есть офлайн-аптеки, а доставлять покупателям препараты, в том числе рецептурные, будут курьеры с фармацевтическим образованием.

Для приобретения рецептурных препаратов покупатель должен будет предоставить рецепт или его копию в электронном виде. В тексте документа говорится, что онлайн-аптеки смогут продавать любые лекарства, за исключением подлежащих предметно-количественному учету, анаболиков и медикаментов, доля спирта в которых свыше 30%.

Подробнее о том, какие плюсы и минусы готовит рынку законопроект о продаже лекарств в сети, читайте в нашем обзоре "Что нас ждет после старта онлайн-продаж лекарств? Мнение экспертов".

В начале же октября продажи лекарств начались и на маркетплейсе "Беру" (площадка, созданная совместным предприятием "Сбербанка" и "Яндекс.Маркета") Там открылся новый раздел - "Здоровье", где можно заказать товары аптечного ассортимента. Раздел создан совместно с партнёром "Беру" - сервисом "ЗдравСити", принадлежащим ЦВ "Протек".

На "Беру" используется легальная схема, при которой покупатели ищут товары на сайте, выбирают их, а потом забирают в любой партнёрской офлайновой аптеке "ЗдравСити" - это свыше 15 тысяч точек в 78 регионах России.