Сеть "О’КЕЙ" подвела итоги трансформации eСommerce

Розничная сеть "О’КЕЙ" совместно с мультисервисной технологической компанией Рексофт провела масштабную трансформацию eСommerce-направления ритейлера. В компании рассказали, что поменялось за истекшие полтора года.

Проект охватил ключевые аспекты онлайн-бизнеса: от модернизации архитектуры интернет-магазина до расширения географии доставки, улучшения клиентского пути и повышения технологической устойчивости.

На текущий момент около 75% онлайн-заказов "О’КЕЙ" формируются через приложение, оставшиеся 25% — через сайт. Эта доля растёт — и каждый канал требует адаптации контента под собственные форматы и UX-особенности. Возникает потребность в едином и масштабируемом инструменте для управления товарной информацией, который позволяет централизованно управлять данными, не теряя гибкости на уровне платформ.

Для достижения цели "О’КЕЙ" выделил часть функций интернет-магазина в отдельные микросервисы. Это обеспечило гибкость в управлении ключевыми модулями и позволило быть более гибкими и легко масштабируемыми в будущем.

В результате:

●      Время обновления цен сократилось с нескольких часов до 5–10 минут;

●      Возможность централизованно управлять креативами и акциями, товарными фасетами, адаптируя контент под особенности площадок;

●      Снижение ошибок и человеческих затрат, рост эффективности маркетинговых кампаний.

Большой объем работ выполнен для обеспечения устойчивости взаимодействия со сторонними площадками размещения заказов.

В результате:

●      География доставки расширена до 23 регионов, включая Сибирь и Дальний Восток;

●      Увеличен охват новых клиентов, ранее не взаимодействовавших с брендом напрямую;

●      Сокращены "несостыковки" в товарной информации между каналами;

●      Рост заказов за счёт повышения доступности и узнаваемости бренда в разных экосистемах.

Также а сети полностью переработали логику поиска и создали условия для так называемой "быстрой" корзины (расчет корзины ускорился в 4-5 раз).

В 2025 году ритейлер продолжает курс на масштабирование, развитие омниканальности и персонализацию во всех точках взаимодействия с покупателем.