Меню

Exist.ru лишился офисов

Игорь Бахарев

Интернет-магазин автомобильных запчастей Exist.ru временно прекратил обслуживать клиентов в офисах более чем в 60 городах по всей России. Как сообщает vc.ru, на месте представительств компании откроются точки под брендом IsNext, развитием которого занимается бывший акционер ритейлера Владислав Доморацкий.

«В данный момент некоторые офисы Exist.ru недоступны для оформления заказов, часть офисов пока не могут выдать заказ или вернуть денежные средства. Это временная ситуация, через несколько дней работа компании будет восстановлена», – говорится в официальном сообщении на сайте Exist.ru. 

В конце апреля клиенты онлайн-магазина начали жаловаться на проблемы с получением заказов и возвратом денежных средств. В Exist.ru ответили, что это связано со сменой партнера, необходимость в которой возникла "в связи с высокими ценами на обслуживание и отсутствием курьерской доставки". 

Позднее в компании подтвердили, что работа части офисов заморожена из-за разрыва партнерских отношений с ООО «Эксист-М». Совладелец Exist.ru Валерий Чикин рассказал, выдача заказов прекратилась в 130 офисах, половина из них находятся в Москве и Московской области, а 150 представительств, которыми управляют франчайзи, продолжают работать в обычном режиме.

Представитель Доморацкого заявил, что «Эксист-М» переходит на обслуживание розничных покупателей, прекращает продажи товаров через Exist.ru и разрывает коммерческие отношения с «А+А Эксист Инфо». Уже запущен проект ребрендинга более 200 собственных и партнёрских офисов ритейлера, а IsNext предлагает клиентам Exist.ru перенести свою учетную запись со всеми данными, заказами и балансом.

Со вчерашнего дня покупатели из Москвы снова получили возможность оформлять заказы на сайте, заключая договор купли-продажи с ООО «Автолюкс». По адресу этой компании в Кунцево находится единственный офис обслуживания столичных клиентов. Оплатить заказ покупку можно средствами, в том числе с того же баланса, который отображается на Isnext.ru.

В феврале стало известно, что компании, владеющие Exist.ru, приняли решение поделить проект на две части. Разработчики платформы Exist.ru, «А+А Эксист-Инфо», сохранят домен, бренд и ПО, а «Эксист-М», которой владеет Доморацкий и его партнеры, оставил за собой склад автозапчастей, контракты с производителями и розничную сеть.

Материал по теме

Exist поможет клиентам по видео

Материал по теме

Европейский конкурент "Экзиста" открыл онлайн-магазин

Материал по теме

Уйти из Exist в плюсе: опыт регионального интернет-магазина

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Илья Микин (iHerb): Как бондовые склады могут помочь покупателям, продавцам и экономике

1 ноября в Татарстане стартует пилотный проект по созданию первого в России бондового склада (зоны). Станет ли он успешным зависит от того, удастся ли инициаторам проекта и регуляторам предложить потенциальн...

"Глобус" запустил собственный сервис заказа продуктов

Сеть гипермаркетов "Глобус" и сервис доставки продуктов igooods запустили интернет-магазин на основе технологии Whitelabel. Новый сервис позволяет оформить заказ на сайте igooods.globus.ru без отдельног...

Иван Миронов (Яндекс.Маркет): Сейчас лучшее время, чтобы начать продавать на маркетплейсах

Рынок электронной торговли и так развивается высокими темпами, а события весны этого года лишь помогли этому росту — с января по апрель российская аудитория онлайн-торговли увеличилась на 17 миллионов пользо...

Apple переходит на малый формат магазинов

Apple откроет киоски формата "Экспресс" едва ли не перед всеми своими 271 магазинами в США, сообщил в интервью Reuters старший вице-президент Apple по розничной торговле и персоналу Дейдре О'Брайен. В таких...

Роботы-курьеры и продукты с рынка: как развивается российский eGrocery

С приближением второй волны пандемии и возможных ограничений в мобильности граждан, сервисы доставки еды всё быстрее стремятся занять все свободные ещё на рынке ниши. "Яндекс. Еда" привезёт товар с рын...

X5 Retail Group арендует крупный склад под развитие онлайн-продаж

X5 Retail Group договаривается арендовать складской комплекс "ДДТ Логистик" в Саларьево. Ритейлер собирается использовать логистический объект площадью 20 тыс. кв. метров под склад формата dark store, который р...