Ситуация с выплатами продавцам Wildberries вышла на уровень правительства. Союз продавцов маркетплейсов попросил Михаила Мишустина взять вопрос под контроль после того, как часть селлеров не получила деньги за продажи конца июля.
По оценке ассоциации, речь идет примерно о 20 млрд руб. Опрос почти 2 тыс. продавцов показал, что 95,6% участников не получили выплаты, которые должны были поступить до 26 августа за расчетную неделю с 27 июля по 2 августа.
В профильных ТГ-каналах уже почти месяц жалуются на задержки. Проблема носит массовый харакер. В Wildberries сначала объясняли задержки "техническими проблемами", а сейчас говорят, что это, дескать, связано с DDoS-атаками на сервис "Баланс продавца".
Проблема с задержками возникает не впервые. По данным GoOmni, в мае с ней сталкивались 76% продавцов против 30% годом ранее. В августе большинство выплат приходило через 10-14 дней вместо пяти рабочих дней, предусмотренных регламентом.
Для продавцов главная проблема - не только сроки, но и неопределенность. Пока деньги зависают, приходится оплачивать зарплаты, налоги, рекламу, логистику и закупки за счет собственных средств. По оценке Market Papa, уже 15-20% поставщиков, столкнувшихся с задержками, сократили или временно приостановили новые поставки. Если ситуация затянется, часть продавцов может начать переносить продажи на другие маркетплейсы.
В профильных ассоциациях отказываются видеть проблему. Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов уверяет, что "проблемы с выплатами не носят системного характера" и "по мере снятия технических проблем средства сразу перечисляются продавцам".
В целом при повышенной вредоносной нагрузке системы безопасности могут приостанавливать обработку части операций по перечислению средств это стандартная практика защиты платежного контура, считает президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.
Но тут важный момент: Wildberries входит в эти ассоциации и его позиция в них очень весома. Так что к их словам стоит относится с большим скептицизмом.