Американский интернет-магазин Amazon начал доставлять посылки в машины пользователей. Как говорится в блоге компании, новый сервис Amazon Key In-Car предполагает, что курьеры смогут открывать машины клиентов и оставлять в багажнике посылку.
Новая услуга запущена для того, чтобы в случае отсутствия клиента не оставлять приобретенный товар на пороге дома.
Пока сервис доступен в 37 городах США. Для его использования у заказчика должна быть машина не старше 2015 года выпуска производства GM или Volvo. Чтобы сотрудник мог получить доступ к машине, она должна быть припаркована в общественном месте и у машины должна быть функция дистанционного доступа.
Как работает услуга?
Клиенту необходимо установить приложение Amazon Key, которое откроет доступ к автомобилю для курьера. После покупки на Amazon клиенту нужно указать адрес и выбрать вариант доставки в автомобиль. Затем компания сообщит покупателю время доставки посылки.
Клиенту нужно будет оставить машину в радиусе двух кварталов от указанной точки. За 20 минут до прибытия курьера владельцу автомобиля приходит уведомление. Потом компания сообщит, когда курьер откроет и закроет машину.
В прошлом году компания начала доставлять посылки домой "до холодильника" клиентов. Сервис Amazon Key позволяет получать товары, когда вас нет дома. Он работает благодаря "умному" замку, открывающему двери в нужный момент, и камере, отслеживающей происходящее в доме.
"На мой взгляд, потенциал у сервиса небольшой, и он может вызвать интерес только как дополнительная услуга. Это связано с недоверием к курьерам, хотя сейчас большинство логистических операторов внедряет в бизнес-процессы дополнительные меры безопасности на всех этапах доставки", - говорит директор по развитию курьерской компании Dalli Service Виктор Мосейко.
К тому же для работы сервиса нужна очень сильная IT-платформа. В России в сегменте курьерских доставок такой сервис как отдельную услугу вряд ли можно будет увидеть в ближайшее время, считает эксперт.
По словам вице-президента Amazon по доставке Питера Ларсена, компания довольна отзывами на доставку заказов домой в отсутствие хозяев, и хотела "вынести идею за пределы домов".