Напишите нам
Wildberries разрешил покупателям отменять заказы со своих складов
Игорь Бахарев
Wildberries расширил возможности для покупателей, предоставив им право бесплатно отменять заказы, оформленные на товары, хранящиеся на складах компании. Ранее такая функция была доступна только для товаров, отгружаемых со складов продавцов, работающих по системе "Маркетплейс".
Отменить заказ, оформленный на товары со складов Wildberries, можно в течение первого часа после его оформления или до момента начала сборки заказа. То есть если сборку начали через 50 минут, заказ отменить нельзя. Право отмены распространяется на любые товары с постоплатой.
Данная мера позволит сократить расходы продавцов на логистику, исключив ненужные перевозки товаров в пункты выдачи и обратно. Также продавцы могут оптимизировать складские запасы.
Покупатели после нововведения смогут лучше контролировать заказы. Это поможет, если клиент сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Или если, как в последнее время нередко бывало, заказ может оставить ребенок.
Покупатели по-прежнему могут отказаться от товара при его получении в ПВЗ или вернуть его в соответствии с правилами маркетплейса.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
