Розничный рынок США к 2030 году вырастет до $6,2 трлн против примерно $5,2 трлн в 2025-м, следует из свежих прогнозов аналитической компании Forrester. Из этой суммы $1,8 трлн придется на eСommerce - это около 29% всех продаж. Остальные $4,4 трлн останутся в офлайне. Главный вывод аналитиков: онлайн продолжит расти быстрее рынка, но магазины никуда не денутся и сохранят большую долю.
Онлайн будет прибавлять за счет структурных факторов.
- Во-первых, в фазу активного потребления входит Gen Z - поколение, для которого цифровой канал базовый, а не дополнительный.
- Во-вторых, за последние годы заметно улучшились логистика и фулфилмент - скорость и предсказуемость доставки стали частью ценностного предложения.
- В-третьих, Forrester отдельно выделяет рост так называемой agentic commerce - когда покупки частично совершают AI-ассистенты, а поиск и сравнение товаров автоматизируются.
При этом аналитики подчеркивают: офлайн сохраняет позиции не из-за инерции, а потому что закрывает конкретные задачи клиента. Магазин - это моментальное получение товара, возможность увидеть и примерить, живой сервис. Поэтому инвестиции смещаются не в сторону "закрывать точки", а в сторону их технологического переоснащения: лучшая видимость запасов, интеграция с онлайн-каналом, омни, мобильные решения для персонала. Магазин становится частью единой цифровой системы, а не отдельным каналом.
Эксперты предупреждают: рост онлайн-доли не означает автоматического роста частоты покупок у всех игроков. Рынок становится зрелым, конкуренция за внимание усиливается, стоимость привлечения растет. Побеждают те, кто умеет сочетать каналы и данные - от маркетплейса до собственного сайта и офлайн-точки, если она есть.