Напишите нам
MIUZ Diamonds модернизирует онлайн-продажи к 105-летию бренда
Игорь Бахарев
Ювелирный дом MIUZ Diamonds, один из лидеров российского рынка, завершил масштабное обновление своего интернет-магазина. Проект приурочен к двум юбилеям — 105-летию компании и 20-летию с момента выхода в онлайн-торговлю.
По словам коммерческого директора MIUZ Diamonds Светланы Минченковой, компания взяла курс на автоматизацию бизнес-процессов. "Мы начали с модернизации внутренних систем, а теперь представляем полностью обновленный сайт", — отметила она.
Новая платформа стала быстрее и удобнее: скорость работы увеличилась в несколько раз, а конверсия в заказ выросла на 35%. Изменения затронули не только дизайн, но и логистику, CRM-систему и клиентский сервис. "Мы сократили сроки обработки заказов и улучшили доставку", — пояснила директор по электронной коммерции Кристина Баркарова. Разработка заняла пять месяцев — рекордный срок для проекта такого масштаба.
MIUZ Diamonds уделяет особое внимание обратной связи с покупателями. "У нас высокий процент лояльных клиентов и один из лучших показателей рекомендаций в отрасли", — подчеркнула Надежда Вартанова, директор департамента маркетинга.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
