Как интернет-магазину использовать видео для увеличения продаж
В сервисе мы анализируем довольно много интернет-магазинов и замечаем, что конверсия интернет-магазинов, которые используют видеоролики выше, чем в тех, в которых видео нет. Конечно, на конверсию влияют множество факторов, но исследования показывают что ролики о товарах помогают клиентам определиться с выбором товара и принять решение о покупке.
Так, согласно исследованию , 73% покупателей с большей вероятностью сделают покупку после просмотра видео. Кроме того, 96% клиентов говорят о том, что видео помогло им принять окончательное решение о покупке.
Но пользу, которую может принести видео - это не только повышение продаж. Вот ещё несколько факторов, на которые влияют ролики:
- улучшение презентации товара;
- увеличение времени пребывания на сайте;
- увеличение конверсии;
- увеличение среднего чека;
- улучшение seo-оптимизации сайта.
Видео - это отличный способ вовлечения покупателей в процесс покупки. А теперь давайте разберемся, какие существуют виды видеороликов и какие задачи они выполняют.
Итак, вот несколько форматов видеороликов, которые могут использовать интернет-магазины:
- демонстрация продукта;
- видеоуроки;
- объясняющие видео;
- рекламные видеоролики;
- презентация продукта;
- корпоративные видео;
- видео с отзывами;
- видео от владельца или руководителя.
Демонстрация продукта
Интернет-магазин Zappos говорит о том, что добавление видеоролика на страницу товара увеличивает конверсию от 6 до 10%. Хотя видеоролики всего по 10 секунд, но за это время можно понять как одежда или обувь “сидит” на человеке.
Рассказ о товаре
Walmart использует видео, чтобы рассказать о преимуществах и деталях товара. Они также добавляют видеоролики на канал Youtube, чтобы увеличить охват. К примеру, это видео собрало 13 тысяч просмотров:
А вот ещё один пример видео с рассказом о товаре в интернет-магазине :
Это отличный пример того, что видеомаркетинг доступен даже небольшим интернет-магазинам. Достаточно лишь видеокамеры и времени, чтобы сделать видео с обзорами своего продукта.
Примечательно ещё и то, что в видеоконтент создается не только самим магазином, но и покупателями. Вот пример такого .
Корпоративное видео
Видео, рассказывающее о компании поможет посетителям сайта понять в какой он попал магазин и узнать о его подходе к работе.
- это интернет-магазин головных уборов, который использует видео на главной странице сайта, чтобы рассказать о своем магазине и повысить лояльность к бренду.
Презентация продукта
Если вы продаете один продукт или он новый и непростой для понимая, то видеоролики могут помочь в объяснении того, для чего он предназначен и чем может быть полезен.
Так, например, использует видео для продвижения туалетных спреев, а видео помогает объяснять выгоды продукта и как он работает. Скажем прямо, рассказать об этом продукте не так просто, но создатели Poopourri вышли из ситуации с помощью очень веселых роликов, которые собрали небывалую популярность.
Видео за год набрало 30,576,188 просмотров, а тематический рождественский ролик за месяц посмотрели уже 11,073,069 человек.
Видео с отзывами
Отзывы на сайте в виде текста безусловно хороши, но вот видеоролики с клиентами вызывают больше доверия к интернет-магазину.
Интернет-магазин в качестве отзывов использует видео с покупателями, которые приходят в магазин:
Так же поступает и интернет-магазин :
Рекламные ролики
Ритейлеры могут создавать не только свои видеообзоры товаров, но и использовать видео от производителей или любительские обзоры. К примеру, так поступает :
и интернет-магазине :
Кроме того, для популярных гаджетов, косметики, игр можно использовать видео, которые создаются блогерами, сообществами или производителями. Так, поступает интернет-магазин настольных игр , используя видеобзоры официального сайта производителя игр и сообществ:
Это особенно актуально для тех, интернет-магазинов, которые продают зарубежные товары, так как для них уже могут быть созданы видеообзоры, нужно лишь их найти.
Рассказ о компании
С помощью видео можно рассказать о компании, её подходе и вызывать доверие с сайту или интернет-магазину, особенно, если об этом рассказывает сам владелец или руководитель.
Вот пример такого обращения в интернет-магазине :
И в магазине
Создание такого контента не требует много времени, но важно, чтобы оно было честным и не рекламным и качественно выполненным.
Видеоинструкции
Видеоинструкции или презентации товаров могут использоваться для рассказов о товарах. Например, видеообзоры игр от интернет-магазина :
Помимо того, что в видео рассказывается о том, как играть, оно позволяет повысить лояльность к интернет-магазину, так как все видеоролики сделаны качественно и с юмором, что безусловно вызывает доверие клиентов.
Итак, если вы решили, что хотите использовать видео на своем сайте, то вот ещё несколько советов:
- Используйте видеоролики о товарах от производителей. Если они на иностранном языке, то вы можете сделать субтитры или перевод роликов, но для этого потребуется работа по переводу и монтажу;
- Предлагайте клиентам сделать видеоотзыв о товаре. Сейчас у каждого человека есть сматрфон, а любители записывать видео будут рады оставить отзыв о товаре и попасть с ним в ваш интернет-магазин.
- Если вы не уверены в том, что видеоролики повысят конверсию в вашем интернет-магазине, то сделайте пару-тройку видео и оцените как это отразится на продажах этих товаров. Также вы сможете понять каких временных и денежных ресурсов требует создание одного ролика.
- Для того, чтобы увеличить количество просмотров ваших видеороликов, размещайте их на таких площадках как youtube или vimeo.
Наверняка какой-то из описанных выше вариантов использования видео подойдет для вашего интернет-магазина, поэтому пробуйте и оценивайте эффективность.