В России готовятся изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. О возможной донастройке законодательства рассказал глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.
По его словам, продавцы все чаще сталкиваются с возвратами качественных товаров без каких-либо недостатков. Поэтому предлагается точечно скорректировать закон о защите прав потребителей и приблизить правила для некоторых категорий товаров к тем, что уже действуют в традиционной рознице.
Изменения могут затронуть продукты питания, лекарства, парфюмерию, косметику, электронику и ряд других категорий. Для части товаров возврат после получения могут ограничить или привязать к осмотру товара и подтверждению его состояния.
Павел Смелов также предложил сделать процесс возвратов более прозрачным для продавцов. Кроме того, правительство могут наделить правом самостоятельно определять перечень категорий товаров, для которых будет действовать особый порядок возврата и отказа от покупки.
"Насколько мне известно, донастройка законодательства будет", - сказал глава ЦСР, добавив, что "есть запрос рынка и есть реакция на него".