Онлайн уже приносит "ЛЭТУАЛЬ" около 30% выручки, тогда как на розничные магазины приходится 70%. При этом компания отмечает, что покупатели все чаще совмещают оба канала: знакомятся с товаром в магазине, а повторные покупки делают через приложение или сайт.
Два года назад доля онлайн-продаж была около четверти выручки, а в 2025 году достигла примерно трети.
Самое заметное различие между каналами - ассортимент. В онлайне доступно около 143 тыс. SKU и 4,8 тыс. брендов, тогда как в магазинах - около 52 тыс. SKU и 1,6 тыс. брендов. За год число брендов в рознице выросло с 1,5 тыс. до 1,6 тыс., а в онлайне, наоборот, сократилось с 5,3 тыс. до 4,8 тыс.
Средний чек в интернете тоже выше: более 3,5 тыс. руб. против 2,7 тыс. руб. в офлайн-магазинах. По сравнению с прошлым годом оба показателя выросли - с 3,1 тыс. и 2,3 тыс. руб. соответственно.
По данным компании, 64% клиентов покупают только в магазинах, 14% пользуются исключительно онлайн, а еще 22% регулярно переключаются между двумя каналами. Онлайн-покупатели в среднем оформляют больше четырех заказов в год, офлайн-аудитория - больше трех.
Разница заметна и по структуре продаж. В интернете 53% приходится на селективную косметику и парфюмерию, в магазинах - 46%. Масс-маркет, наоборот, сильнее представлен в офлайне: 31% против 22%.
Парфюмерия остается главной категорией в обоих каналах. При этом выбор нового аромата чаще начинается в магазине, где его можно протестировать, а повторные покупки покупатели предпочитают делать онлайн.