Маркетплейсы чаще других сервисов ассоциируются у россиян с улучшением повседневной жизни. Их выбрали 31,3% участников опроса BrandLab, в котором приняли участие 1 000 человек. На втором месте доставка продуктов и готовой еды (27,5%), на третьем - банковские приложения, платежи и карты (26,8%).
В первую пятерку также вошли путешествия и поездки (25,8%), мессенджеры и соцсети (25,3%). Респонденты ценят сервисы прежде всего за то, что они экономят время и позволяют решать бытовые задачи без лишних поездок и действий.
Какие бренды запомнились покупателям
Среди тех, кто выбрал маркетплейсы, 88% назвали Ozon. Wildberries набрал 39,2%, «Яндекс» и «Яндекс Маркет» - 17,6%. В доставке продуктов и еды чаще всего упоминали сервисы «Яндекса» - 37,3%, а также «Самокат» (28,2%). «ВкусВилл», «Купер» и Ozon/Ozon Fresh получили по 11,8%.
В банковских сервисах лидирует «Сбер» с 37,4% упоминаний среди выбравших категорию. Далее идут «Т-Банк» (22,4%), «Альфа-Банк» (18,7%) и ВТБ (17,8%).
Исследование также показывает, что сервисы «Яндекса» встречаются в самых разных повседневных сценариях. Среди выбравших такси 77% упомянули сервисы компании, среди пользователей навигации и карт - 61,5%, музыкальных сервисов - 48,3%.
Что еще улучшает жизнь
Среди других популярных ответов - кафе и рестораны (21,3%), навигация и карты (19,5%), спорт и фитнес (19%), красота и уход за собой (18,5%), здоровье и медицина (16,5%).
Ответы мужчин и женщин различаются в некоторых категориях. Доставку продуктов и еды отметили 31,5% женщин против 23,4% мужчин, путешествия - 31% против 20,3%, а красоту и уход за собой - 26,6% против 10,2%. При этом маркетплейсы одинаково популярны у обеих групп: их выбрали 31,5% женщин и 31% мужчин.
Результаты отражают личные оценки участников опроса, а не рыночные доли брендов или фактическую частоту использования сервисов.