Меню

Интернет-магазинам помогут с кросс-маркетингом

Игорь Бахарев

Группа компаний Assist представила функционал, позволяющий платежным системам, банкам и онлайн-магазинам взаимодействовать друг с другом для реализации своих маркетинговых программ, подразумевающих партнерское участие.

С помощью сервиса можно реализовывать различные сценарии маркетинговых акций для покупателей интернет-магазинов (скидки, розыгрыши призов, бонусные программы и т.п.).

Платформа была протестирована в Беларуси платежной системой Visa и несколькими крупными белорусскими онлайн-компаниями, которые с марта по июнь 2017 года проводили акцию с розыгрышем ценных призов. Для участия в розыгрыше покупателям необходимо было оплатить несколько покупок на сайтах магазинов-участников проекта. 

В розыгрыше приняли участие 19751 держателей карт Visa, совершивших покупок на 4,38 млн. белорусских рублей – это почти каждый второй покупатель, оплачивающий покупку картой Visa в магазинах-партнерах акции. Было разыграно 1060 ценных призов, а также главный приз – автомобиль Audi A4. В результате мероприятия средний чек покупок участников акции вырос на 20%, а средняя выручка на одного пользователя (ARPU) увеличилась на 14%.

Прирост новых покупателей у магазинов-партнеров акции составил 29% за время проведения мероприятия (для сравнения – у других магазинов за тот же период прирост составил в среднем 6% по статистике Assist).

Интернет-магазины часто используют кросс-маркетинг в качестве инструмента продвижения и увеличения продаж, однако иногда он показывает слабые результаты из-за отсутствия четкой схемы взаимодействия, рассказывает руководитель CPA-отдела Kokoc.com (Kokoc Group) Татьяна Коновалова.

"Основная проблема состоит в сведении данных из разных клиентских баз партнеров, в которых информация о покупателях зачастую не совпадает. К примеру, для совершения заказа в одном магазине достаточно указать e-mail, а в другом - требуется только номер телефона. В результате партнерам акции сложно связать несколько покупок одного пользователя и он не получает обещанный бонус, не смотря на то, что выполнил условия акции. Естественно, подобные ситуации вызывают негатив ко всем брендам, участвующим в кросс-маркетинге", - добавляет она.

По словам Коноваловой, формирование базы участников акций еще больше осложняется, если потребители использовали для покупки через интернет-магазин другой аккаунт или email-адрес. Или пользователи совершают покупки в магазинах-участниках акции через разные устройства: мобильное приложение, домашний компьютер, планшет.

"Для того, чтобы акция прошла успешно, компаниям-участникам необходимо еще «на берегу» сформировать единый формат сбора данных покупателей. При грамотной организации схемы взаимодействия кросс-маркетинг может существенно увеличить продажи и повысить узнаваемость брендов за счет взаимного продвижения и обмена аудиториями", - добавляет Коновалова.

Еще один важный аспект при запуске кросс-маркетинга - разнообразие категорий товаров и отсутствие внутренней конкуренции между компаниями-участниками. В противном случае рост новой аудитории для каждого магазина будет существенно ниже.

Материал по теме

Баттл Oxxxymiron и Гнойного как двигатель eCommerce-продаж

Материал по теме

Как любопытство способно повысить эффективность интернет-рекламы

Материал по теме

Маркетологи объявили «Войну на полках»

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

"Яндекс.Еда" запартнёрилась с "Магнитом"

"Магнит" и "Яндекс.Еда" заключили партнёрское соглашение и приступили к тестированию совместного проекта по доставке продуктов питания из 10 магазинов "у дома" в Ростове-на-Дону. Товары из магазинов доставляют,...

Рынок eCommerce в Республике Беларусь: данные 2020

Доля интернет-продаж в розничном товарообороте Республики Беларусь к концу года может достичь 7%. Такие данные содержатся в докладе республиканской Ассоциации предприятий онлайн-торговли (АПОТ). При этом,...

Amazon позволит оплачивать покупки ладонью

Amazon представила собственную технологию распознавания ладоней, которая даст возможность расплачиваться в розничных магазинах - самой компании и не только. Разработка Amazon One способна идентифицировать по...

"Яндекс.Лавка" тестирует платную доставку для маленьких заказов

"Яндекс.Лавка" тестирует платную доставку товаров для заказов, которые стоят ниже определённой суммы. Как рассказал руководитель сервиса Илья Красильщик, на данный момент минимальный порог заказа зависит от ...

AliExpress встроит в проекты Mail.ru Group собственные витрины

AliExpress представляет проект "киоски", который ритейлер будет реализовывать на сторонних сайтах. Этот проект даст селлерам маркетплейса доступ к пользователям сайтов, входящих в партнёрскую программу AliExpre...

24-часовой марафон обмена знаниями и опытом: онлайн-конференция Accelerate Global

28 октября состоится онлайн-конференция для бизнес- и ИТ-лидеров Accelerate Global 2020 - масштабное мероприятие, которое соберет на одной виртуальной площадке сотни спикеров и десятки тысяч участников со в...