Меню

Время люксовых продаж?

Игорь Бахарев

К 2019 году объем продаж люксовых онлайн-ритейлеров достигнет $41,8 млрд. По данным исследования "Global Luxury Retailing Market 2015-2019", проведенного компанией Technavio, в 2014 году рынок оценивался в $21,4 млрд, таким образом годовой темп роста составит 14,28%. 

"Люксовые" покупатели предпочитают мультибрендовые площадки, поскольку большинство из них предлагает бесплатную доставку и простую процедуру возврата. На сегодняшний день сразу несколько марок представлено в ассортименте четырех из пяти онлайн-магазинов. Аналитики отмечают, что именно этот тренд станет ведущим в развитии рынка. 

Конкуренция между новичками и опытными ритейлерами в сегменте премиальных товаров высока, при этом многие испытывают трудности при попытке наладить кросс-бордерную торговлю. Ведущий аналитик розничных товаров и услуг Technavio Виджай Сирати отметил, что у игроков зачастую возникают проблемы с транспортировкой и логистикой, а также таможенное оформление. 

Кроме основных параметров, включащих в себя цену и качество товара, разнообразие ассортимента и соответствие его современным трендам, интернет-магазины соперничают друг с другом в области фулфилмента и персонализированного подхода. Чтобы выжить в конкурентной среде, ритейлерам необходимо поддерживать высокий уровень каждого из пунктов. 

Специалисты составили рейтинг пяти ведущих компаний в сегменте люкс. Открывает пятерку лидеров ритейлер Nordstrom, доля рынка которого оценивается в 11,67%. Мобильная коммерция является ведущим направлением в стратегии развития компании: недавно Nordstrom представил сервис TextStyle, позволяющий клиентам оформлять заказ через СМС-сообщения. За ним следует Neiman Marcus Group (5,36%), разработавший сервис для персонализированного шопинга. Далее – "мобильный" Saks Fifth Avenue (4,2%) и Ralph Lauren, совмещающий онлайн и офлайн-присутствие. Намыкает рейтинг Net-A-Porter – ритейлер делает ставку на контентный маркетинг. 

Кроме того, в исследовании подчеркивается важная роль омниканального подхода, поскольку нивермагам становится все сложнее конкурировать с онлайн-площадками. Использование возможностей интернета и физического присутствия может значительно улучшить покупательский опыт. 

На сегодняшний день доля онлайн-рынка премиальных товаров в мировом e-commerce небольшая, однако она продолжает расти. Люксовая одежда и аксессуары являются наиболее востребованными категориями, а самыми активными покупателями в сегменте являются жители Китая и Бразилии. 

В январе было опубликовано совместное исследование KPMG China и Mei.com, согласно которому почти треть товаров из люксового сегмента китайцы приобретают в онлайн-магазинах. При этом 45% покупают вещи класса люкс в интернете, 48% за последние 12 месяцев делали заказ в зарубежном магазине, а 67% отмечают, что за год количество таких покупок увеличилось. 

Материал по теме

Как меняется покупатель: аналитика PSFK & Cisco

Материал по теме

Бизнес на выходе из карантина: аналитика Ringostat

Материал по теме

Как пользователи отзываются о товарах первой необходимости: аналитика Digital Guru

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Какие данные и как использовать для персонализации в ритейле

Треть клиентов считают , что ритейлеры недостаточно стараются, чтобы обеспечить высокий уровень персонализации. Эксперты приложения "Кошелёк" разбираются, на что обратить внимание, чтобы улучшить актив...

Amazon всё-таки проведёт осенние распродажи

Amazon всё-таки проведет акцию Prime Day 13-14 октября, сообщают несколько источников издания The Verge. Ранее стало известно, что Amazon предупредил своих селлеров о начале распродаж "Черной пятницы" 26...

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая ключевых кейсов индустрии

Седьмой Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail 2020": готовимся к сбору урожая к лючевых кейсов индустрии Дорогие друзья и коллеги, рады Вам сообщить, что октябрьский ПЛАС-Форум состоится ...

Социальный шопинг в Instagram: кейс Sephora

У любителей косметических товаров, представленных в Sephora, появилась возможность купить их через Instagram Checkout, виртуальную витрину, позволяющую оформлять заказ непосредственно из ленты пользователя ...

Клиенты "Петровича" подсчитают ремонт на "Калькуляторе"

СТД "Петрович" представил пользователям своего сайта новый цифровой сервис "Калькулятор ремонта". С помощью этого инструмента на этапах планирования ремонта можно рассчитать стоимость ремонта в зависимости ...

Ozon и Lamoda встроят товары в кинофильмы

Онлайн-площадки Ozon и Lamoda станут партнерами площадки Сберанка SberDevices. Этот сервис видеошопинга интегрирует ассортимент маркетплейсов в видеоконтент ТВ-приставки. Как будет работать новый рекламны...