Если игроки фармретейла не предложат потребителям новые форматы взаимодействия и привычные современным покупателям сервисы, классические аптеки рискуют стать пунктами выдачи для онлайн-заказов, утратив ценность функции фармацевтического консультирования. Такое мнение высказали эксперты в ходе сессии "Фарма: время трансформации" на XII Международном форуме бизнеса и власти "Неделя российского ритейла".
Об обособленности, в которой всегда существовала аптечная розница, и современных вызовах высказался генеральный директор аптечной группы "Ригла-Здравсити" Борис Попов: Фармотрасль не соотносила себя с "большим ретейлом" - мы позиционировались как обособленный и довольно консервативный рынок. Но время меняется: сфера торговли диктует покупателям свои паттерны поведения, электронная коммерция, сервисные механики все глубже проникают в фармрозницу. Внешние экономические факторы меняют ландшафт.
Аптечный рынок, как отметил в дискуссии генеральный директор аналитического агентства DSM Group Сергей Шуляк, находится в стагнации. Емкость рынка растет исключительно за счет инфляционных процессов. Прогноз динамики по итогам 2026 года - 7,5%.
Вице-президент Ассоциации развития интерактивной рекламы, партнер Data Insight Федор Вирин представил свою оценку развития фармы. Онлайн все активнее проникает в аптечный ретейл, несмотря на существующие регуляторные ограничения. По итогам 2025 г. объем рынка e-pharma составил 475 млрд рублей, что на 22% больше предыдущего года. Результаты 2026 г. также будет измеряться двузначной цифрой, что, как минимум, в два раза превышает темпы роста фармрозницы в целом.
Драйвят рынок маркетплейсы, которые активно присматриваются к лекарственным категориям товаров. Они же во многом формируют пользовательский путь.
"Покупатели привыкают к более удобному формату: "нажал кнопку - привезли". Аптеки не готовы к этому. Новые поколения, которые скоро начнут "работать на аптеку" и наращивать средний чек из-за необходимости лечить хронические заболевания, растут с другими паттернами поведения", - прокомментировал Федор Вирин.
Впрочем, отдельные игроки готовы представить свои варианты трансформации. Так, группа "Ригла-Здравсити" напомнила о формате экосистемы здоровья, в которой пользователю предлагается в рамках одной витрины не просто заказать лекарства, но и получить врачебную консультацию и заказать анализы. В группе задумываются о внедрении таких опций в обычные аптеки.
Еще один сценарий - создание в одной локации маркета здоровья, в котором была бы объединена аптека, оптика и ветеринарная аптека.
- Отрасли нужны возможности, одобренные на регуляторном уровне, для того, чтобы аптека не превратилась в ПВЗ уважаемых наших крупных маркетплейсов. Сейчас выглядит так, что содержание аптеки идет в конфликт с теми трендами, которые фактически навязываются рынку, - отметил Борис Попов.