Продажи лекарств через онлайн-канал составляют примерно 4-5% от общего объема рынка, сообщила генеральный директор AlphaRM Анна Ермолаева в ходе конференции "Интернет торговля лекарственными препаратами: быть или не быть".
По её словам, эта оценка касается тех лекарственных средств, которые продаются в офлайн-аптеках, но с использованием онлайн-бронирования.
Управляющий партнер ООО "Центр бизнес-технологий" Виктория Кузнецова: "Фарм-ритейл в ожидании, это очевидное «затишье перед бурей», которое планируется после актуализации законопроекта о дистанционной торговле с разрешением доставки ЛС, а также ряда дополнительных новелл, которые могут серьезно изменить саму суть ведения бизнеса в фармацевтической рознице".
По оценке Кузнецовой, онлайн-аптеки пока составляют не более 5% от рынка в денежном выражении, но динамика роста выше 70% по итогам 2018 года, а амбиции стремятся к существенно более высоким порядкам.
Со-основатель компании "ЦКБ42" Сергей Федоринов: "Лекарства - товар, довольно дорогой в большинстве своем, компактный по упаковке и не требующий визуального осмотра при выборе. Эти объективные показатели дают аптечной отрасли в онлайне хорошие перспективы. В ожидании 2020 г. потенциальные игроки уже начинают столбить территорию, чтобы погреться в лучах новых возможностей".
По оценке Ассоциации компаний интернет-торговли, с помощью легального бронирования только в 2017 г. было сделано примерно 8,33 млн заказов, что составляет 14 млрд рублей. Президент АКИТ Артём Соколов при этом считает, что объем нелегального онлайн-рынка продаж и доставки лекарств составляет порядка 37–73 млрд рублей.
Как следует из результатов исследования Nielsen "Поведение покупателей в аптеках", 42% пользователей интернета хотя бы раз совершали покупку в онлайн-аптеке. Для сравнения: в 2016 году лишь 32% покупателей лекарств пользовались услугами онлайн-аптек. Чаще всего потребители покупают в интернете витамины (28%), болеутоляющие препараты (15%) и средства от насморка (12%).
Эксперты Mail.ru Group и ResearchMe утверждают, что 44% пользователей интернета заказывали в интернет-аптеках лекарства, витамины или БАДы. Чаще других фармсредства в сети заказывают молодые люди (младше 34 лет) и те, у кого есть дети, - по 50% респондентов.
В мае комитет Госдумы по охране здоровья предложил разрешить доставку купленных через интернет лекарств только курьерам с медицинским или фармацевтическим образованием.
Это вызвало резкую критику со стороны всех игроков рынка. Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) направила письмо спикеру Госдумы Вячеславу Володину со своей версией поправок к законопроекту о дистанционной торговле лекарствами. Эксперты РАЭК считают избыточной содержащуюся в этом законопроекте норму о том, что доставлять купленные лекарства должны только люди с фармацевтическим или медицинским образованием.
Офлайновые игроки говорят, что онлайн-торговля лекарствами опасна для клиентов. "Есть параллельный мир, где никто не несет ответственности за обеспечение качества лекарств", – отметила исполнительный директор Российской ассоциации аптечных сетей (РААС) Нелли Игнатьева.