Эксперты конференции Tinkoff eCommerce о развитии рынка: прямая речь

30 ноября в Москве состоялась конференции Tinkoff eCommerce. Приводим самые интересные высказывания спикеров конференции относительно развития рынка eCommerce в России.

Партнёр Data Insight Федор Вирин: Маркетплейсы сейчас не конкурируют друг с другом, это случится в 2025-2026 гг., когда рост замедлится. Конкуренция пока идет в двух плоскостях. Первое - перетаскивание клиентов из офлайна в онлайн. И вторая плоскость - конкуренция за сейлеров. Российский рынок eCommerce сейчас растет быстрее всех в мире.

По прогнозу Data Insight, объем продаж eCommerce в 2023 г. составит 7,9 млн руб. - рост в 38%. Доля Wildberries и Ozon среди всех продаж на маркетплейсах - 81%. Самая главная точка роста сейчас - стратегия диверсификации каналов, отметил Вирин. Сейчас в России примерно 400 000 селлеров. Около половины продают сами, оставшиеся в основном на Wildberries, а затем Ozon.

Head of Analytics Tinkoff eCommerce Петр Токмаков: Барьеры для выхода на рынок маркетплейсов растворяются. Все подогревается огромным количество онлайн-курсов. Сейчас, чтобы выйти на Wildberries, сейлер в среднем закупает товаров на 30 000 руб. В случае с Ozon - на 55 000 руб. И это не работает. Каждый четвертый сейлер прекращает деятельность через полгода. 

Главная стратегия селлера сейчас - диверсификация каналов. В среднем селлеры используют только один маркетплейс. Это ваша точка роста на 2024 год: увеличить число площадок, на которых вы размещаетесь. Продажи растут за счёт новых товарных категорий. Например, пользователи начинают заказывать одежду и лекарства.

Менеджер продуктов Tinkoff eCommerce Олеся Токарева: выход на новую площадку дает прирост продаж в 1,5-2 раза. У каждой площадки своя аудитория со своими привычками и покупательной способностью. Даже покупая товар на маркетплейсе, люди заходят на сайт - почитать описание, ищут акции и скидки. Сайт - это отличная возможность выделиться среди других без снижения цен.

Около 60% магазинов, которые размещаются на "Маркете", используют "Буст продаж" - из-за простоты инструмента. Это позволяет им получить +43% к росту заказов.

Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов: Сейчас же уже 35% всех селлеров получают выплаты с двух и более маркетплейсов. Кретов подчеркнул, что 55% всех покупателей пользуются только одним маркетплейсом. В результате при запуске продаж на Ozon в дополнение к Wildberries аудитория расширяется на 45%, а при переходе на "Яндекс.Маркет" - еще на 21%.

Важный тренд - это консолидация продаж вокруг крупных игроков. Сейчас на долю 9% селлеров приходится около 88% объема рынка. "Все, кто приходят в бизнес сейчас, борются, по сути, за 10% не охваченного большими игроками рынка. За последний год 7000 продавцов начали продажи на собственном сайте, причем у 50% из них доля продаж через сайт превысила 30%. 

В eСommerce ИИ позволяет снизить (вплоть до 70%) число ошибок прогнозирования и поставок, снизить операционные издержки на 22%, улучшить на 29% эффективность лидов и на 63% повысить выкуп корзин.