Бакальчук рассказала о новой категории покупателей

Владелица и генеральный директор ООО "Вайлдберриз" Татьяна Бакальчук рассказала, что в период самоизоляции в России образовалась новая категория онлайн-покупателей - люди в возрасте старше 55 лет.

По ее мнению, после карантина эти покупатели не перестанут ходить в торговые центры, но в интернете будут заказывать тоже. Бакальчук полагает, что в первое время после пандемии люди будут осторожнее в своих тратах, ожидается переход от более дорогой продукции к разумному потреблению, спонтанных покупок станет меньше. Однако со временем картина более свободного поведения потребителей восстановится.

Глава Wildberries рассказала, что компания начала готовится к пандемии еще в феврале, отдавая себе отчет в том, что рано или поздно коронавирус придет и в Россию. Она также уточнила, что компания тестировала работу дистанционного офиса в течении полутора лет, однако, первые "2-3 недели карантина были самыми тяжелыми".

Кризис апреля 2020 года был лучше, чем 2013-2014 год, потому что "все-таки это была искусственная вещь и понимаешь, куда тебе двигаться, что делать", добавила Бакальчук.

По оценке сервиса для бизнеса "Яндекс.Маркет Аналитика", за последнее время изменилась аудитория онлайн-торговли. В исследовании учитывались пользователи, которые посещали сайты интернет-магазинов и просматривали хотя бы один товар.

По оценкам сервиса, аудитория онлайн-торговли в России за 4 месяца (с января по апрель) выросла на 40%. Самый большой прирост показала аудитория в возрасте до 17 лет - таких пользователей стало на 65% больше. На втором месте - в возрасте от 18 до 24 лет (+62%), а на третьем - в возрасте от 35 до 44 лет (+47%). Среди пользователей старше 55 лет онлайн-покупками стали интересоваться на 32% чаще. Аудитория мужчин и женщин растёт примерно одинаково.