Напишите нам
Аналитика Авито: где живут самые позитивные онлайн-покупатели
Игорь Бахарев
По данным последних исследований Авито, пользователи платформы все активнее оставляют отзывы о совершенных сделках. За последний год количество отзывов увеличилось примерно на 2%. Причем, подавляющее большинство отзывов носят положительный характер: средний рейтинг продавцов на платформе составляет 4,9 балла из 5 возможных.
Наибольшее количество отзывов пользователи оставляют после покупки товаров – более 23% сделок сопровождаются обратной связью. Чуть реже, но также активно пользователи делятся впечатлениями об услугах, а также о сделках с недвижимостью, авто и вакансиями.
"Покупатели на Авито все охотнее делятся своим опытом, и это очень ценно для нас. Положительные отзывы помогают новым пользователям сделать правильный выбор, а продавцам – повысить доверие клиентов", – отмечает директор департамента доверия и безопасности Авито Наталья Юматова.
Она также подчеркнула, что платформа тщательно следит за качеством отзывов, проверяя каждый из них перед публикацией.
География отзывов также интересна. Абсолютным лидером по количеству пятизвездочных оценок стал Чукотский автономный округ, где 97,3% всех отзывов – это "пятерки". Следом за ним идут Чеченская Республика (96,6%) и Санкт-Петербург (96,3%).
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
