Wildberries подвёл небольшие промежуточные результаты работы системы смарт-выдачи заказов. С момента запуска сервиса в мае 2026 года число покупателей, которые получают товары через автоматические ячейки, увеличилось более чем в 6 раз.
Как работает система: клиент сканирует QR-код из приложения на терминале, после чего ячейка с заказом открывается автоматически.
Такой формат подходит для товаров размером до 60 × 40 × 40 см и стоимостью до 50 тыс. руб. за позицию. Чаще всего через смарт-выдачу забирают косметику, одежду, продукты и канцелярские товары.
Параллельно компания развивает полностью автоматизированные Смарт-ПВЗ, которые работают круглосуточно без сотрудников. По данным Wildberries, процент выкупа заказов в таких пунктах достигает почти 90%.
Директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким отметил, что "первые результаты показывают, что автоматизированные способы получения заказов действительно востребованы". Сейчас в Москве работают 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 Смарт-ПВЗ. До конца года их количество планируют увеличить до 20 и 10 соответственно.