Wildberries открыл сервис Click&Collect для всех покупателей после завершения тестирования. Теперь пользователи маркетплейса могут заказывать товары онлайн и забирать их непосредственно в магазинах продавцов.
За время тестирования к сервису подключились несколько тысяч партнеров, а оборот товаров, заказанных с самовывозом, за год вырос почти в три раза. Модель работает в России, Беларуси, Казахстане, Армении, Узбекистане и Кыргызстане.
Маркетплейс также расширил возможности сервиса для крупных торговых сетей: теперь они могут подключать тысячи магазинов в разных регионах и управлять ими через единый личный кабинет. Первым партнером, который воспользовался обновлением, стала сеть "ВинЛаб". Она планирует подключить более 2,2 тыс. торговых точек по всей России. Ассортимент сети представлен на Wildberries с начала 2025 года.
Руководитель направления доставки силами продавца RWB Елизавета Шлеин: Мы видим, что покупателям все важнее иметь возможность самостоятельно выбирать, где и как получать свои заказы, а бизнесу - развивать онлайн-продажи, используя уже существующую сеть магазинов. Поэтому мы последовательно расширяем возможности Click&Collect, чтобы сделать эту модель доступной не только небольшим предпринимателям, но и крупным федеральным сетям. Теперь наши партнеры могут объединять тысячи торговых точек с цифровой витриной Wildberries, привлекать новую аудиторию и сохранять прямой контакт с покупателями.
Чтобы оформить заказ, покупатель выбирает товар на маркетплейсе, находит подходящий магазин на карте и указывает его при оформлении. Там же доступны график работы торговой точки и срок хранения заказа. Продавец готовит покупку к выдаче, а клиент забирает ее в магазине.
В Wildberries рассчитывают и дальше расширять сеть партнеров, чтобы развивать самовывоз как дополнительный способ получения заказов.