8 эффективных способов продвижения интернет-магазина: от контекстной рекламы до размещения на маркетплейсах

На фоне ухода с российского рынка западных IT-компаний и запрета иностранных социальных сетей число рекламных инструментов снижается. Ритейлеры, которые сейчас вынуждены экономно расходовать средства, ищут самые эффективные способы продвижения товара. Эксперты сервиса фулфилмента Кактус рассказали, как продвигать интернет-магазин в современных реалиях. 

Контекстная реклама

Хороший способ получить первые продажи по щелчку пальца, буквально в первые часы после запуска рекламной кампании. 

В чем суть: вы оплачиваете размещение рекламных модулей и блоков, а «Яндекс» показывает их целевой аудитории в своих сервисах, на партнерских сайтах в РСЯ (рекламная сеть «Яндекса») или в поиске.

Контекстная реклама магазина матрасов в ленте «Дзен»

Как запустить: найти специалиста по контекстной рекламе или обратиться в агентство. При определенных навыках запустить простенькую кампанию можно и самостоятельно. Для запуска потребуется создать рекламный модуль, сделать посадочную страницу (landing page или лендинг), определить параметры ЦА. Иногда трафик с рекламы запускают не на лендинг, а на главную сайта интернет-магазина или карточку товара.

Плюсы:

• Быстро, эффективно.

• При правильных настройках попадает исключительно в ЦА.

• Всем подходит.

• Можно пользоваться раз от разу, по мере необходимости.

Минусы:

• Дорого. 

• Работает, только пока вы платите.

• Если неправильно прицелиться в ЦА, можно слить бюджет.

• Высокая конкуренция.

SMM-продвижение

Группы и сообщества в соцсетях — маст хэв для любого интернет-магазина. Здесь можно запустить таргетированную рекламу, получать обратную связь от подписчиков и делать прямые продажи. Например, во ВКонтакте можно загрузить товары и прикрутить систему оплаты.

Как запустить: создать сообщества в популярных соцсетях, регулярно публиковать полезные (продающие, информационные, вовлекающие, развлекательные) посты и поддерживать живое общение.

Плюсы:

• Привлекает трафик на сайт интернет-магазина.

• Можно заниматься самостоятельно, специальных скиллов не нужно.

• Можно продавать прямо из сообщества.

• Формирует доверие к бренду и лояльность ЦА.

• Можно получать обратную связь, подсвечивает слабые места бизнеса.

Минусы:

• Заниматься надо системно и регулярно. Бросите — через неделю о вас все забудут.

• Если обращаться в агентство — выйдет дорого.

• Нет быстрых результатов. Пока не наберете ощутимое число подписчиков, хотя бы несколько сотен, эффект небольшой.

• Негатив в комментариях и обсуждениях. Это многих бесит и выбивает из колеи.

SEO-продвижение 

В широком смысле SEO — это работы по оптимизации сайта под работу поисковых алгоритмов «Яндекс» и Google. Оптимизированный сайт показывается в первых строчках выдачи, на него идет хороший трафик и заявки.

Работа по оптимизации сайта включает подбор семантики, техническую докрутку сайта, написание seo-текстов, работу с разметкой, метатегами и другие работы.

SEO — это большая работа по многим направлениям

Заказать SEO можно по трем направлениям:

1. Продвижение по позициям в топе. Не очень эффективно для интернет-магазинов из-за большого количества поисковых запросов.

2. Продвижение по трафику. Как раз для e-commerce. Есть трафик — будут и заявки, и продажи.

3. Продвижение по лидам. Тоже подходит для онлайн-продаж, но перед таким продвижением нужно оптимизировать сайт и провести работу по привлечению трафика.

Плюсы:

• Долго работает: один раз привели сайт в порядок, а выгоду получаете месяцы и годы.

• Если сайт в топе, это развивает бренд и торговую марку.

• Оптимизированный сайт быстрее работает, более удобный и понятный.

Минусы:

• Нет быстрых результатов.

• Нельзя сделать самостоятельно — нужно искать специалиста.

• Нужно следить за изменениями в работе поисковых алгоритмов и поддерживать сайт на должном уровне.

Продвижение у блогеров и лидеров мнений 

Продажи через личный бренд — устойчивый тренд. Если Ольга Бузова появилась в футболке условного бренда Kis-Kis, фолловеры пойдут покупать футболки этого бренда. 

Как запустить: найти блогера вашей весовой категории. Бузова — это про заметные федеральные интернет-магазины, местечковому ритейлу достаточно заметной в городе персоны — микроблогера с парой тысяч подписчиков. Дальше — договориться о формате рекламы, частоте постов и финансовых деталях.

Ну как не купить чипсы «Лейз»?

Плюсы:

• Всем подходит.

• Эффективно.

• Быстрый эффект.

Минусы:

• Трудности с попаданием в ЦА, особенно для нишевых магазинов.

• Блогерам доверяют все меньше, покупатели чувствуют, что им сильно хотят продать.

• Вы зависите от блогера. Упала его популярность — снизились ваши продажи.

Контент-маркетинг 

Если регулярно потчевать аудиторию полезным контентом, со временем можно ее прогреть, подружиться, а затем — продать ей продукт.

Как запустить: публиковать полезную информацию в блоге интернет-магазина, соцсетях, на сторонних площадках, платформах для блогинга и так далее. Со временем вы будете восприниматься как эксперт, сформируется лояльность к бренду, а о магазине узнает большое число людей. 

Попутно получите SEO-эффект: сайт выйдет в топ по большому количеству запросов, сформируется семантическое ядро, пойдет трафик.

Плюсы:

• Хороший контент работает не один год. Удачная статья приносит лиды долгое время.

• Хороший контент вирусится, растут охваты.

• Контент-маркетинг работает по всем фронтам и влияет на позиции в выдаче, поведенческие факторы, трафик, продажи.

Минусы:

• Дорого, нет быстрых результатов.

• Не работает разово: контент-маркетингом нужно заниматься регулярно.

• Не такой целевой трафик, как из контекстной рекламы.

Email-маркетинг

Продажи через электронные рассылки — хорошая возможность прогреть аудиторию, сократить количество брошенных корзин, сообщить о новом продукте, скидках или акциях. Можно формировать лояльность и позиционировать себя как эксперта, если совместить рассылки с контент-маркетингом.

Как запустить: собрать базу email-адресов, подключить сервис рассылок (Dasha Mail, Unisender и др.) и регулярно напоминать о себе.

Если рассылать спам, будет больше вреда, чем пользы

Плюсы:

• Недорого, эффективно. При ограниченном функционале сервис рассылок можно подключить бесплатно.

• Прямое попадание в ЦА.

• Можно делать прямые продажи, если упаковать в письмо кнопку «Купить».

• Дополнительный трафик на сайт из рассылок.

Минусы:

• Не работает, если у вас нет базы электронных адресов.

• Низкий open rate (коэффициент открываемости), письма могут попадать в папку «Спам».

• Бесит покупателей.

Офлайн-продвижение 

Не стоит сбрасывать со счетов рекламу в газетах, на ТВ, радио и других СМИ, а также баннерах, буклетах и печатных носителях.

Как запустить: разработать рекламные модули, определить круг релевантных СМИ, где есть целевая аудитория, заказать и оплатить рекламу. Для интернет-магазина федерального масштаба подойдут федеральные СМИ, региональному продавцу достаточно местных газет и ТВ.  

Маркетплейс Ozon с успехом продвигается в офлайне

Плюсы:

• Большие охваты.

• Быстрый результат.

• Универсально, всем подходит, не нужны специальные навыки, как в контекстной рекламе и SMM.

Минусы:

• Низкая конверсия. Реклама работает по принципу сплошного покрытия без учета ЦА.

• Трудно отследить KPI.

• Относительно невысокая эффективность. Как дополнительный канал продвижения — ок, как основной — нет.

Продвижение на маркетплейсах 

Такие гиганты, как Ozon или Wildberries, давно сделали все за вас и применили все предыдущие способы продвижения и еще три раза по столько же. Как результат — на их сайты идет жирный целевой трафик, там миллионы постоянных покупателей и десятки миллионов заказов. Вам осталось только разместить там свой товар и радоваться продажам.

Как запустить: зарегистрироваться на одном или нескольких маркетплейсах, создать карточки товаров, выбрать формат доставки: своими силами (FBS) или силами площадки (FBO). Дальше — или делать поставки на склад маркетплейса, или заниматься этим самостоятельно.

Плюсы:

• Не нужен свой сайт, меньше работ по привлечению клиентов. Маркетплейс делает все за вас.

• Хороший целевой трафик, много лояльных покупателей.

• При работе по модели FBO не нужен склад.

• Можно продавать по всей России и за рубеж.

Минусы:

• Высокая конкуренция.

• Нужно подстраиваться под требования каждой площадки.

• Штрафы и санкции за нарушение правил площадки.

• У маркетплейса есть комиссия маркетплейса, иногда она достигает до 70 % цены товара на сайте.

• Не развивается бренд интернет-магазина. Покупатель заказывает на Ozon, а не в условном магазине «Веселый диванчик».

А вообще сейчас актуально омниканальное продвижение, когда интернет-магазин использует для этих целей максимальное количество площадок и способов. Не кладите яйца в одну корзину — используйте преимущества каждого канала!