Основательница Wildberries Татьяна Ким сообщила об атаке на логистические центры компании в Краснодаре и Невинномысске. По ее словам, в результате происшествий есть пострадавшие, а компания совместно с профильными службами устраняет последствия.
Татьяна Ким поблагодарила сотрудников, которые организовали эвакуацию работников со складов.
"Нет слов, чтобы описать все чувства и эмоции из-за атак на обычных людей, на наших сотрудников... Но эти ситуации показывают главное - нам надо продолжать делать, что делаем на благо людей", - написала она в своем Telegram-канале.
Это уже вторая масштабная атака на логистическую инфраструктуру Wildberries за последние дни. Ранее беспилотники атаковали логистические центры компании в Электростали и Котовске Тамбовской области.
Решения площадки:
После атаки на логистические объекты Wildberries изменила условия работы для продавцов.
Оба склада временно не работают, персонал эвакуирован.
Продавцы могут отказаться от ранее запланированных поставок на эти логистические центры или перенаправить товары на любой другой склад Wildberries без каких-либо штрафов.
Маркетплейс также отменил начисление платы за хранение товаров на обоих объектах начиная с сегодняшнего дня.
Для партнеров, работающих по модели "Маркетплейс" (FBS), временно не будут применяться штрафы за отмену заказов и за отгрузку через другой сортировочный центр. Кроме того, компания не станет повышать комиссию за отгрузки, выполненные позднее чем через 18 часов.
Что делать селлерам:
Селлерам Wildberries, чей товар мог находиться на складах в Котовске и Электростали, рекомендуется сохранить все документы и данные из личного кабинета.
В первую очередь нужно выгрузить отчеты об остатках на складах по состоянию на 17 и 18 июля 2026 года, детализацию остатков по конкретным складам, историю поставок и перемещений, акты приемки, УПД, накладные и транспортные документы.
Также стоит сохранить номера поставок, коробов, паллет, баркоды и идентификаторы товаров, отчеты о продажах, данные по товарам в пути между складами, сведения о возвратах и заказах покупателей.
Важно сделать не только скриншоты, но и запись экрана из личного кабинета. На записи должны быть видны дата, адрес страницы, название продавца, склад, артикул и количество товара.
Продавцам также стоит сохранить уведомления Wildberries об атаке, пожаре, блокировке склада и изменении статусов товаров. При значительном размере ущерба может потребоваться дополнительная фиксация данных.
Вопрос компенсаций за уничтоженный товар пока остается открытым. Селлерам необходимо зафиксировать объемы остатков и подготовить документы по товарам, которые находились на пострадавших объектах.