"М.Видео-Эльдорадо" удвоила онлайн-продажи за полгода

Общие онлайн-продажи группы "М.Видео-Эльдорадо" в первом полугодии выросли на 97,5% год-к-году до 116,8 миллиарда рублей (с НДС). На данный момент интернет-продажи составляют уже 56,1% от всех продаж.

Во втором квартале общие онлайн-продажи компании выросли на 117,5% год-к-году до 60,1 миллиарда рублей, это 69,1% от общей суммы. В частности, в апреле онлайн-продажи стали больше на 110,9% год-к-году, в мае - на 127,1%, в июне - на 115,2%.

За полгода на 43% выросла среднемесячная аудитория сайтов группы. Сейчас ежемесячно их посещают 75,9 миллиона человек.

Установки мобильного приложения "М.Видео" выросли на 457% до 3,6 миллионов.

В компании связывают финансовые успехи онлайн-канала с успешным ускоренным масштабированием бизнеса. В первом полугодии был реализован целый ряд проектов и партнёрств, направленных на повышение эффективности, оперативности и безопасности клиентского обслуживания.

Также свою роль сыграла автоматизация dark store и эффективное управление стоком, включая редистрибуцию товара внутри городов, в том числе между брендами. Позитивное влияние оказало и развитие функциональности мобильного приложения "М.Видео", а также переориентация маркетинга и рекламы в онлайн-сегмент для повышения посещаемости и конверсии сайтов брендов и мобильного приложения.

"Существенные ограничения в большинстве регионов России в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) оказывали негативное влияние на непродовольственные розничные продажи, включая работу магазинов как пунктов выдачи интернет-покупок и фулфилмент онлайн-заказов. На фоне введения режима самоизоляции значительно снижался трафик непродовольственных магазинов", - говорится в сообщении компании.

В ответ на это группа смогла запустить разные форматы работы магазинов, наладить новые способы бесконтактной доставки, включая доставку до парковки, пеших курьеров из магазинов, партнёрства, направленные на повышение эффективности и оперативности "последней мили".

С июня группа перезапустила бóльшую часть магазинов по стране, включая Москву, в новом формате после снятия ограничительных мер в отдельных регионах с полным соблюдением мер безопасности для покупателей и сотрудников и осуществлением всех операций бесконтактно и онлайн, включая оплату по ссылке или в мобильном приложении, QR-коды на ценниках и пр.

"Апрель и май этого года стали самыми сложными месяцами в более чем двадцатипятилетней истории компании, и, несмотря на ограничения в работе магазинов, Группа уверенно прошла этот период и ускорила переход на модель ONE RETAIL, текущие результаты подтверждают правильность выбранной стратегии. Вопреки всем сложностям, мы сохранили занятость розничного персонала - это порядка 30 тысяч человек. В течение апреля-мая мы осуществили больше миллиона курьерских доставок и внедрили десятки проектов - от видеозвонков до доставки на такси - обеспечивая доступ для россиян к необходимой технике для работы и домашнего быта", - рассказывает президент Группы М.Видео-Эльдорадо Александр Тынкован.

По его словам, пандемия однозначно изменила повседневные привычки людей, многое теперь можно делать дистанционно, покупки становятся "смартфонозависимы". Сейчас рост продаж происходит и за счёт высокой динамики курьерской доставки, и в результате развития онлайн-операций в магазинах - получения заказов, продаж на месте через мобильное приложение продавца авторизованным пользователям.

"Объем доставки во втором квартале вырос вчетверо в денежном выражении, самовывоза - более чем в два раза, трафик сайтов двух брендов - на 60%", - поясняет финансовый директор Группы М.Видео-Эльдорадо Екатерина Соколова.