Логистика остается одной из самых уязвимых сфер при работе с маркетплейсами, и ошибки здесь грозят серьезными финансовыми потерями. Разберем, как работают самые популярные мошеннические схемы при перевозке товаров и как защитить от них свой бизнес.
Как теряются грузы
По данным ATI.SU, в 2025 году количество инцидентов в грузоперевозках выросло примерно на 25% по сравнению с 2024 годом. Это значит, что, несмотря на обилие информации о мошеннических схемах, они продолжают совершенствоваться и успешно работать.
Вот основные способы обмана, которые используют мошенники:
- Аванс за перевозку. Аферисты просят предоплату за услуги. После ее получения связь с ними обрывается, а груз так и не передается.
- Подделка документов. Мошенники предоставляют подложные документы и выдают себя за добросовестных перевозчиков. После передачи товара — бесследно исчезают. Проверка контрагента, как правило, не спасает: часто используются реквизиты реальных компаний, которые находят в открытом доступе.
- Мошенничество с оплатой водителю. Вы находите перевозчика, а он нанимает водителя для выполнения заказа. После доставки вы платите перевозчику, который исчезает с деньгами. Водитель связывается с вами напрямую, и вы вынуждены оплатить заказ дважды.
- Смена адреса доставки. Мошенники-логисты нанимают водителей и уже в процессе доставки от вашего имени меняют адрес — груз оказывается в другом месте. Пока вы пытаетесь выяснить, что произошло, ваш товар, скорее всего, будет перепродан.
Кому доверить свой груз
Выбор надежного перевозчика — один из ключевых способов обезопасить себя.
Сейчас на рынке существует три типа игроков — рассказываем о них подробнее.
Крупные транспортные компании
Гарантируют высокий уровень надежности, заключая договор и используя систему страхования и проверок на всех уровнях. Однако зачастую нельзя оперативно решить возникшие вопросы — обратная связь предусмотрена в установленное рабочее время. К тому же услуги крупных перевозчиков часто стоят дороже, чем другие варианты. А для бизнеса, особенно на стадии роста, в текущих экономических реалиях важно контролировать и оптимизировать расходы.
Частные перевозчики
Предлагают самые дешевые услуги, часто водители могут решить любой вопрос на месте благодаря своему опыту и личным связям. Но гарантий практически нет, как и возможности досконально проверить подрядчика. Нередко сотрудничество с частниками заканчивается повреждением груза, его потерей или непредсказуемыми задержками. В самом простом варианте — водитель просто не приедет.
Специализированные сервисы
Считаются оптимальным компромиссом: дешевле, чем услуги крупных транспортных компаний, и безопаснее, чем сотрудничество с частниками. Такие сервисы, как TOMARKET, предлагают разумные цены с высокой степенью надежности, включая грамотно составленный договор/оферту, контроль на каждом этапе доставки и страхование груза.
Почему выбирают TOMARKET
Сервис специализируется на работе с маркетплейсами. Все процессы доставки максимально прозрачны, исключена возможность ошибок по вине человеческого фактора, предусмотрено обязательное страхование грузов, которое входит в стоимость, и фотоподтверждение отгрузки на склад МП. Клиент может отправить любой объем: от одной коробки до целой фуры.
Олег Неворотов, основатель компании: «Одно из главных преимуществ TOMARKET в том, что селлерам больше не нужно выбирать между выгодной ценой и качеством оказываемых услуг. Процесс доставки — это огромное количество нюансов, и даже в отлаженной системе случаются сбои. Мы понимаем это, поэтому остаемся на связи с клиентом, решая все его вопросы. Например, нередко возникают проблемы с маркировкой, из-за которых груз не принимают на складе маркетплейса. Самое простое — вернуть заказ отправителю. Но мы всегда стараемся найти выход. Были случаи, когда водитель под контролем диспетчера искал, где распечатать читаемые ШК. Конечно, такой подход повышает уровень надежности и доверия и выгодно отличает нас от конкурентов».
Что поможет избежать потери груза
И напоследок напомним о простых правилах, которые помогут предотвратить проблемы и убытки при грузоперевозках.
- Проверка юрлица и водителя. Всегда уточняйте, с кем вы имеете дело. Контрагента можно проверить с помощью сервисов focus.kontur.ru или otk.su. Позвоните в компанию, уточните данные о водителе и автомобиле: когда проводился медосмотр и техобслуживание. Наличие всех разрешений и допусков — залог безопасности вашего товара.
- Фиксация передачи груза с помощью фото и видео. Обязательно запрашивайте подтверждение всех этапов отгрузки и приемки. Благодаря этому, при возникновении споров и разногласий вы будете защищены.
- Оплата только на расчетный счет. Помните важное правило: никакой наличности и переводов на карты. Ведь вернуть деньги в таком случае уже не получится. Тщательно проверяйте реквизиты, чтобы не попасть в ловушку.
При выборе перевозчика главная цель не сэкономить, а обеспечить надежную и своевременную доставку груза. А в этом деле не может быть незначительных мелочей.
Реклама ООО «ТУМАРКЕТ», ИНН 9703216810, erid: 2VtzqwsGYrs