Сервис позволяет продавцам создавать цифровые витрины и работать одновременно с Facebook и Instagram. В будущем компания обещает также внедрить возможность делать покупки через чаты в WhatsApp и мессенджеры своих социальных сетей.
Новый сервис сориентирован на продавцов самых разных размеров, вне зависимости от его размера или бюджета, — от владельца малого бизнеса до международного бренда. При этом пользование им будет бесплатным.
Обмен сообщениями по поводу продукции будет идти через соцсети Facebook. Пользователи смогут связаться с продавцами через Messenger, WhatsApp и Instagram Direct. Также в Facebook Shops будут задействованы инструменты для создания программ лояльности.
Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг заявил, что рынок электронной коммерции будет иметь большое значение для начала восстановления экономики после пандемии: «Если вы физически не можете открыть свой магазин или ресторан, вы всё равно можете принимать заказы онлайн и отправлять их людям. Мы наблюдаем, как многие предприниматели, у которых никогда не было онлайн-бизнеса, впервые выходят в область продаж через интернет».Эксперты ждут, что новый сервис станет прямым конкурентом Amazon и eBay, а покупки через него будут совершать больше 2,5 миллиарда пользователей площадок Facebook. При этом сам Цукерберг заявляет, что не пытался скопировать опыт Amazon и предпочтет работать с такими сервисами, как Shopify, который помогает малому бизнесу создавать онлайн-магазины и занимается аналитикой и платежами.