Клиентская Поддержка

По тегу «клиентская поддержка» найдено (8) результатов:

Новости (3) Материалы (5)

Новости 3

Чат-боты в торговле: продать за пять минут

26 Сентября 2017

Особенности поддержки в соцсетях в eСommerce

03 Февраля 2017

Покупатель в поисках поддержки: несколько советов магазинам

19 Июля 2016

Материалы 5

03 Марта 2021

Особенности churn rate: почему клиенты уходят и как этого избежать

Churn rate — показатель оттока клиентов, — обратная сторона удержания. Чем меньше клиентов от вас уходит, тем больше остается, а вместе с ними и прибыль, которую они приносят вашему бизнесу. В мире нет ни о...

13 Ноября 2019

Разные каналы доставки сообщений и почему они все важны

Ритейлеры оказались в ситуации, когда приходится общаться с клиентами по разным каналам: email, push, sms, мессенджеры — иначе сообщение могут не прочитать. Основатель REES46 Михаил Кечинов разобрался в том, ка...

20 Июля 2018

Клиентский сервис: инструменты и практика

В июле 2018 года сервис онлайн-консультирования Webim и платформа для создания сайтов Nethouse провели опрос представителей малого бизнеса о клиентском сервисе. В опросе приняло участие около 180 респондент...

07 Июня 2018

Как интернет-магазину выстроить поддержку клиентов: кейс La Redoute

Выстраивание качественной клиентской поддержки - это проблема, с которой сталкивается любой солидный интернет-магазин. Поддерживать этот канал очень сложно. Надо контролировать сотрудников службы поддержки, что...

14 Февраля 2018

Как привлечь клиента, не надоедая, или зачем бизнесу многоканальные коммуникации

Зачастую для того, чтобы повысить конверсию бизнеса, не обязательно ломать голову в поисках сверхсложных решений и нестандартных путей развития. Достаточно немного усовершенствовать то, что имеешь - например...